Fehlerbehebung - Xerox DocuMate 3115 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung

Lesen Sie neben den Informationen zur Fehlerbehebung im vorliegenden Abschnitt auch die Readme-
Datei auf der Installations-DVD aufmerksam durch. Die Readme-Datei enthält zusätzliche
Informationen, die beim Diagnostizieren von Problemen mit dem Scanner hilfreich sein können.
Wenn Sie die beschriebenen Prozeduren zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt und der Readme-
Datei ausführen und die Probleme weiterhin vorliegen, finden Sie weitere technische Informationen
auf unserer Website unter www.xeroxscanners.com.
Problem: Der Scanner scannt nicht.
Untersuchen Sie, ob eines der folgenden möglichen Probleme vorliegt:
• Ist das Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie die
Kabelanschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.
• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Wenn die Statusleuchte nicht leuchtet, schließen Sie das
USB-Kabel an einen anderen Anschluss des Computers an.
• Haben Sie den Computer nach dem Installieren der Software neu gestartet? Wenn kein
Neustart ausgeführt wurde, wurden u. U. nicht alle Softwaredateien geladen. Führen Sie einen
Neustart Ihres Computers durch.
• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen? Schließen Sie den Scanner direkt an
einen USB-Anschluss des Computers an.
• Haben Sie eine andere TWAIN-Quelle für die Erfassung von Bildern ausgewählt? Wenn Sie
mehrere TWAIN-Geräte an Ihrem Computer verwenden, z. B. eine Digitalkamera, haben Sie
möglicherweise eine andere Quelle für Bilder ausgewählt.
Problem: Während der Installation wird die folgende Fehlermeldung ausgegeben: Die PaperPort-
Installation ist noch nicht abgeschlossen.
Der Installationsvorgang wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie müssen den Computer neu starten
und anschließend die Installation der Software PaperPort wiederholen.
Problem: Der Installationsvorgang kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bei erfolgreichem
Abschluss des Installationsvorgangs scheinen die One Touch 4-Optionen des Scanners nicht
ordnungsgemäß zu funktionieren.
Eine mögliche Ursache besteht darin, dass auf dem Computer bereits einige Treiberprogramme für
einen anderen Scanner installiert sind. Diese stören die Installation und die OneTouch-Optionen, und
Sie müssen diese anderen Treiber entfernen und den Xerox-Scanner neu installieren. Sehen Sie die
Dokumentation des anderen Scanners ein, um Informationen zu erhalten, wie Sie die entsprechenden
Treiberprogramme entfernen können. Sie können auch die grundlegenden Schritte in Abschnitt
Deinstallieren des Scanners
die Treiberprogramme des anderen Scanners.
Problem: Wenn das USB-Kabel während eines Scanvorgangs abgezogen wird, wird beim erneuten
Einstecken des USB-Kabels keine Verbindung mit dem Scanner hergestellt.
auf Seite 222 ausführen. Deinstallieren Sie jedoch anstelle von OneTouch 4
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Xerox DocuMate 3115
Benutzerhandbuch
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