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EasySupport - Fernunterstützung über
Hotline (Fortsetzung)
Rufen Sie bitte die kostenfreie Hotline 0800 330 1000 an, um die EasySup-
port Services in Anspruch zu nehmen. Die Hotline steht Ihnen täglich rund
um die Uhr zur Verfügung. Die Abrechnung eventuell kostenpflichtiger
EasySupport Services erfolgt für Sie komfortabel über die Telefonrechnung.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.telekom.de/easysupport.
Unser Hotline-Mitarbeiter prüft, ob die Voraussetzungen für eine Fernunter-
stützung gegeben sind.
Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie unse-
rem Hotline-Mitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Speedport
erteilen. Anschließend greift der Hotline-Mitarbeiter über das Internet auf Ihr
Gerät zu und führt dort die gewünschte Maßnahme durch.
Nach der Unterstützung erhalten Sie eine automatisierte Benachrichtigung
an Ihre E-Mail-Adresse bei der Telekom (@t-online.de oder @magenta.de)
zugeschickt. Darin werden Sie nochmals darüber informiert, dass Sie einem
Fernzugriff auf Ihr Gerät zugestimmt und wir Ihren Konfigurationswunsch
ausgeführt oder ein Problem beseitigt haben.
EASYSUPPORT
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