Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
garancIa És ÜgYFÉlszOlgÁlat
A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén,
bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget
köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott
okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől)
számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a gyártó vagy a
forgalmazó (vállalkozás) nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem
köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű
használatot akadályozza.
A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a forgalmazóval
vagy a gyártóval (vállalkozás) közölni.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által
elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó
érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a
kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás
vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a
fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. Ha
a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől
számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése
hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő
eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk
cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános
forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán feltüntetett
vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc
napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes
hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására
alkalmas más módon történik.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a
fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő
a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként
jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a gyártót / forgalmazót
(vállalkozást) terhelik. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb,
53
2023-08 SIMPEX 32967 Basic Sandwichmaker.indd 53
24.10.23 10:53
Werbung
