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F. Host Fehlermeldungen
FEP
Bedeutung
55
Die vom Kunden
eingegebene PIN ist
falsch. Wird die PIN
dreimal falsch
eingegeben, ist die
Karte für Zahlungen
gesperrt.
56
Karte ist ungültig.
57
Es wurde für den
Storno nicht dieselbe
Karte wie bei der
Bezahlung verwendet.
Transaktion (Storno)
kann deshalb nicht
durchgeführt werden.
62
Die Karte ist gesperrt.
64
Storno abgelehnt,
anderer Betrag als bei
der Buchung.
75
Die Geheimzahl wurde
zu oft falsch
eingegeben.
78
Systemfehler
82
Systemfehler
83
PIN-Pad Wechsel nicht
möglich.
85
Die Zahlung wurde vom
Kreditkarteninstitut des
Kunden abgelehnt.
89
Systemfehler
26
Abhilfe / Kommentar
Den Kunden bitten, seine Geheimzahl zu
prüfen. Eingabe der PIN durch den Kunden
wiederholen. Zwei Fehlversuche sind insgesamt
möglich.
Kunden bitten, mit einem anderen
Zahlungsmittel zu zahlen.
Storno wiederholen und richtige Karte
verwenden.
Kunden bitten, mit einem anderen
Zahlungsmittel zu zahlen.
Storno anhand von Originalbeleg überprüfen.
Der Kunde muss die Karte bei seiner Bank
wieder freischalten lassen..
Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber.
Bitte beachten Sie den Belegtext, ggf. wenden
Sie sich an Ihren Netzbetreiber.
Vorgang wiederholen. Bei wiederholtem
Auftreten wenden Sie sich bitte an Ihren
Netzbetreiber.
Benutzer-Handbuch ST-4000 / VIP500 Ausgabe 1.6
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