Ablehnung Durch Kk-Institut Bzw. Bank; Karte Kann Nicht Gelesen Werden - Lavego ST-4000 Der Winkel Benutzerhandbuch

E.3.1 Ablehnung durch KK-Institut bzw. Bank
Wird die Zahlung vom Kreditkarteninstitut bzw. von der Bank abgelehnt, erhalten
Sie eine entsprechende Fehlermeldung (FEP-Nr.) mit einem kurzen Hinweis zur
weiteren Vorgehensweise auf dem Zahlungsbeleg ausgedruckt. Wird die FEP-Nr.
und der Hinweistext im Fehlerfall nicht gedruckt, schalten Sie bitte die Funktion
[MENÜ / VERWALTUNG / DRUCKER] DEBUGLEVEL auf „1". Die Hinweistexte
zu den einzelnen FEP-Nr. finden Sie auch im Kap. F „Host Fehlermeldungen".
 girocard:
PIN des Kunden falsch (FEP-Nr. 55, PIN Eingabe wiederholen).

 Der verfügbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein
(FEP-Nr. 13, andere Karte des Kunden verwenden).
 ELV:
 Die Karte des Kunden ist nicht mehr gültig (Verfallsdatum abge-
laufen, andere Karte des Kunden verwenden).
 Kreditkarte:
 Der verfügbare Betrag auf dem Kundenkonto ist zu klein
(FEP-Nr. 85, andere Karte des Kunden verwenden).
 Telefonische Autorisierung ist notwendig (FEP-Nr. 02, Wenden Sie
sich zur telefonischen Autorisierung an das Kreditkarteninstitut oder
verwenden Sie eine andere Karte des Kunden).
E.3.2 Karte kann nicht gelesen werden
Im Terminal erscheint die Meldung

Magnetstreifen der Karte defekt bzw. fehlerhaft:
 Karte wurde entnommen bevor das Terminal dazu aufgefordert hat.
 Karte wurde falsch herum eingeschoben.
 Karte wurde zu langsam eingesteckt oder herausgezogen.
 Abhebung am Geldautomaten durchführen. Dabei wird der Magnet-
streifen der Karte neu beschrieben.
Magnetstreifen ist mechanisch beschädigt (Kratzer) oder ver-

schmutzt.
 Magnetkartenleser des Terminals reinigen (Reinigungskarte).
Benutzer-Handbuch ST-4000 / VIP500 Ausgabe 1.6
Karte falsch gesteckt?
E. Häufige Fragen
bzw
. Karte nicht lesbar
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