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Sollte es zu Ausfällen oder Problemen mit dem Solarwechselrichter oder dem
Akkumulator kommen, bitten wir Sie unseren Kundendienst (Service Hotline) zu
kontaktieren.
Hierzu sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten, um eine zügige Abwicklung zu
gewährleisten:
▪
Modell, Seriennummer und Gerätekonfiguration;
▪
Verlauf und Zeitpunkt, an dem das Problem erstmals auftrat;
▪
Angezeigte-Information im LCD/LED Bereich der Bedieneinheit (Status bzw. Warn- und
Alarmmeldung);
▪
Stromnetz-Zustand, Belastungs-Zustand, Umgebungsbedingungen Temperatur und
Feuchte, Lüftungsbedingungen;
▪
Zustandsdaten wie das Alter des Akkumulators;
Nennen Sie vor allem die entsprechend kompetenten Ansprechpartner zur Klärung des
Problems und dessen Abhilfe.
Service-Hotline:
Telefon-Nr.:
0049 / (0) 741 – 17451-27
Des Weiteren haben wir für Sie einen E-Mail-Kontakt eingerichtet:
solar-team@effekta.com
Zudem können Sie unter der folgenden Internet- Adresse den für Sie zuständigen Bereich
oder Niederlassung erfahren.
http://www.effekta.com
– Seite 113
Fehlersuche & Störungsbeseitigung
Solarwechselrichter | V1.2
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