Snom 820 Bedienungsanleitung Seite 59

820 M .8
SNOM ANUAL V
benötigten Anlagen in reinem Textformat an. Siehe die folgenden Absä-
tze 2 bis 4 über die Erstellung und das Anfügen der Anlage.
2. Die Systeminformationen und die Einstellungen müssen immer beigefügt
sein.
a. Öffnen Sie den Webbrowser des Telefons und klicken Sie im linken
b. Öffnen Sie einen Texteditor, z.B., Microsofts Windows-Editor. KEINE
c. Kopieren Sie den Text im grauen Feld der Seite in den Texteditor.
d. Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen.
e. Kopieren Sie die Liste der Einstellungen im Hauptfenster ebenfalls in
f. Speichern Sie die Textdatei.
g. Klicken Sie auf die Durchsuchen-Schaltfläche und fügen Sie den
3. Der snom Support kann darüberhinaus zur Analyse Ihres Problems einen
SIP Trace und/oder einen PCAP Trace benötigen.
a. Einen SIP Trace erstellen.
•
•
•
b. Einen PCAP Trace erstellen.
•
•
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c. Fahren Sie wie in Absatz 2 fort, um die Datei dem Kontaktformular
4. Klicken Sie auf S
M I
ANUELLE NITIALISATION
Wenn keine automatische Initialisierung per DHCP möglich ist, geben Sie
die Werte für Netzmaske, IP Gateway und den DNS Server manuell jeweils
nach der jeweiligen Displayaufforderung ein.
© snom technology AG 2008
Menü unter Status auf Systeminformationen.
Word-Datei, kein PDF usw. verwenden.
den Texteditor.
Pfad zur gespeicherten Textdatei in das Textfeld links daneben ein.
Klicken Sie im Menü links unterhalb Status auf SIP Trace. Klicken
Sie auf Löschen, um den Seiteninhalt zu löschen.
Führen Sie die Aktionen durch, bei denen der Fehler auftritt. Klicken
Sie auf Neu Laden.
Fahren Sie wie in Absatz 2 fort, um einen Textanhang für das
Kontaktformular oder die Antwortmail an den Support zu erstellen.
Klicken Sie im Menü links auf PCAP Trace. Klicken Sie auf Start,
um den Netzwerk-Datenverkehr aufzuzeichnen.
Klicken Sie auf Stop, um die Aufzeichnung zu beenden.
Klicken Sie auf den Link "hier", um das Fenster für die Speicherung
des PCAP Trace zu öffnen. Speichern Sie die Datei.
beizufügen.
ENDEN
.
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EHLERBEHEBUNG
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