STIEBEL ELTRON WPMW II Bedienungs- Und Montageanweisung Seite 39

Kundendienst und Garantie
Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer
Produkte auftreten, stehen wir Ihnen natürlich
mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
01803 70 20 20 (0,09 €/min; Stand 01/08)
oder schreiben Sie uns:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77
37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Fax: 01803 70 20 25 (0,09 €/min; Stand 11/06)
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite
aufgeführt.
Unseren Kundendienst ereichen Sie an sieben
Tagen in der Woche bis 22.00 Uhr – auch an
Sonn- und Samstagen sowie an Feiertagen.
Dass ein solcher Sonderservice auch zusätzlich
entlohnt werden muss, werden Sie sicherlich
verstehen.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche
Garantieleistungen von Stiebel Eltron gegen-
über dem Endkunden. Sie treten neben die
gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des
Kunden. Die gesetzlichen Gewährleistungsan-
sprüche
gegenüber den sonstigen Vertragspartnern
sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für
solche Geräte, die vom Endkunden in der
Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte
erworben werden. Ein Garantievertrag kommt
nicht zustande, soweit der Endkunde ein ge-
brauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-
seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Stiebel Eltron erbringt die Garantieleistungen,
wenn an Stiebel Eltron-Geräten ein Herstel-
lungs- und/oder Materialfehler innerhalb der
Garantiedauer auftritt. Die Garantie umfasst
jedoch keine Leistungen für solche Geräte, an
denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund
von Verkalkung, chemischer oder elektroche-
mischer Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung
bzw. Installation sowie unsachgemäßer Ein-
regulierung, Bedienung oder unsachgemäßer
Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftre-
ten. Ebenso ausgeschlossen sind Leistungen
aufgrund mangelhafter oder unterlassener
Wartung, Witterungs einflüssen oder sonstigen
Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Repa-
raturen, Eingriffe oder Abänderungen durch
nicht von Stiebel Eltron autorisierte Personen
vorgenommen wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige
Prüfung des Gerätes, wobei zunächst ermittelt
wird, ob ein Garantieanspruch besteht. Im Ga-
rantiefall entscheidet allein Stiebel Eltron, auf
welche Art der Fehler behoben wird. Es steht
Stiebel Eltron frei, eine Reparatur des Gerätes
ausführen zu lassen oder selbst auszuführen.
Etwaige ausgewechselte Teile werden Eigen-
tum von Stiebel Eltron.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie
übernimmt Stiebel Eltron sämtliche Material-
und Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles
aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsan-
sprüche gegen andere Vertragspartner
Leistungen erhalten hat, entfällt eine
Leistungs pflicht von Stiebel Eltron.
Soweit Stiebel Eltron Garantieleistungen
erbringt, übernimmt Stiebel Eltron keine Haf-
tung für die Beschädigung eines Gerätes durch
Diebstahl, Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantie-
leistungen hinausgehend kann der Endkunde
nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die
durch ein Stiebel Eltron-Gerät verursacht
werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb
des Gerätes entstandener Schäden, geltend
machen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden
gegen Stiebel Eltron oder Dritte bleiben un-
berührt.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte
beträgt die Garantiedauer 24 Monate.
Werden die Geräte in Gewerbe -, Handwerks-
oder Industriebetrieben eingesetzt, beträgt die
Garantiedauer 12 Monate. Dies gilt auch für
Geräte die unter vergleichbaren Bedingungen
eingesetzt werden. Die Garantiedauer beginnt
für jedes Gerät mit der Übergabe des Gerätes
an den Kunden der das Gerät zum ersten Mal
einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht zu einer
Verlängerung der Garantiedauer. Durch die
erbrachte Garantieleistung wird keine neue
Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für
alle erbrachten Garantieleistungen. Inbeson-
dere für etwaig eingebaute Ersatzteile oder für
die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garan-
tiedauer, innerhalb von zwei Wochen nach-
dem der Mangel erkannt wurde, bei Stiebel
Eltron anzumelden. Dabei müssen Angaben
zum Fehler, zum Gerät und zum Zeitpunktes
der Feststellung gemacht werden. Als Garan-
tienachweis ist die vom Verkäufer des Gerätes
ausgefüllte Garantieurkunde, die Rechnung
oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis
beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben
oder Unterlagen, besteht kein Garantiean-
spruch.
Garantie für in Deutschland erworbene,
jedoch außerhalb Deutschlands einge-
setzte Geräte
Stiebel Eltron ist nicht verpflichtet, Garantie-
leistungen außerhalb der Bundesrepublik
Deutschland zu erbringen. Bei Störungen
eines im Ausland eingesetzten Gerätes, ist
dieses gegebenenfalls auf Gefahr und Kosten
des Kunden an den Kundendienst in Deutsch-
land zu senden. Die Rücksendung durch
Stiebel Eltron erfolgt ebenfalls auf Gefahr und
Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche An-
sprüche des Kunden gegen Stiebel Eltron oder
Dritte bleiben auch in diesem Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene
Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Ge-
räte gilt diese Garantie nicht. Es gelten die
jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und gege-
benenfalls die Lieferbedingungen der Länder-
gesellschaft bzw. des Importeurs.
Stand: 01/2008
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