HP OfficeJet Pro 9730e-Serie Referenzhandbuch Seite 27

Hulp en tips voor Wi-Fi en connectiviteit
Als de software uw printer tijdens of na de installatie niet kan vinden, controleert u de volgende problemen
om het probleem op te lossen.
Wi-Fi resetten (installatiemodus)
Tijdens de initiële configuratie:
Als het blauwe Wi-Fi-lampje niet knippert, staat
de printer mogelijk niet in de Wi-Fi-installatiemodus.
Kijk op het bedieningspaneel en selecteer "Installatie
hervatten" als daarom wordt gevraagd.
Als de printer wordt gebruikt, wordt de Wi-Fi-verbinding verbroken:
1. Druk op het bedieningspaneel op Menu > Instellingen > Netwerk. Druk op Herstellen in Netwerkinstellingen
Herstellen.
2. Wacht tot de printer scant op Wi-Fi-netwerken. Kies uw netwerk, voer het wachtwoord in en maak
verbinding.
3. Open indien van toepassing HP software en voeg de printer opnieuw toe.
Andere mogelijke problemen
Computer of mobiel apparaat
te ver van de printer
Computer verbonden met een
Virtueel Particulier Netwerk (VPN)
of extern bedrijfsnetwerk
Wi-Fi is uitgeschakeld op
de computer (computer verbonden
via Ethernet)
Bluetooth en locatieservices zijn
uitgeschakeld op uw mobiele
apparaat
Help en ondersteuning
Ga voor het oplossen van problemen met de printer
en voor video's naar hp.com/start/537P6A
De informatie in dit document kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Plaats uw computer of mobiele apparaat dichter bij de printer. Uw
apparaat bevindt zich mogelijk buiten het bereik van het Wi-Fi-signaal
van de printer.
Verbreek de VPN-verbinding voordat u HP software installeert. Met
een VPN-verbinding kunt u geen apps installeren vanuit de Microsoft
Store. Maak opnieuw verbinding met het VPN nadat de installatie van
de printer is voltooid.
Opmerking: Houd rekening met uw locatie en beveiliging van het
Wi-Fi-netwerk voordat u de VPN-verbinding verbreekt.
Als uw computer via Ethernet is verbonden, schakelt
u de Wi-Fi van de computer in tijdens het instellen van de printer.
Koppel de Ethernet-kabel tijdelijk los om de installatie
via Wi-Fi te voltooien.
Schakel Bluetooth en locatieservices in als u de installatie uitvoert
op een mobiel apparaat. Zo kan de software uw netwerk en printer
vinden.
Opmerking: Uw locatie wordt niet vastgesteld en er worden
geen locatiegegevens verzonden naar HP als onderdeel van het
installatieproces.
Oplossing
hp.com/start/537P6A
2
27