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Hilfe und Tipps zu Wi-Fi und Konnektivität
Wenn die Software Ihren Drucker während oder nach der Einrichtung nicht finden kann, überprüfen Sie
Folgendes, um das Problem zu beheben.
Wi-Fi zurücksetzen (Einrichtungsmodus)
Während der ersten Einrichtung:
Wenn die blaue Wi-Fi-LED nicht blinkt, ist der Drucker
möglicherweise nicht im Wi-Fi-Einrichtungsmodus. Überprüfen
Sie das Bedienfeld und wählen Sie „Einrichtung fortsetzen",
wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Während der Benutzung des Druckers wird Wi-Fi unterbrochen:
1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf Menü > Einstellungen > Netzwerk. Tippen Sie auf Wiederherstellen
in Netzwerkeinst. wiederh.
2. Warten Sie, während der Drucker nach Wi-Fi-Netzwerken sucht. Wählen Sie Ihr Netzwerk, geben Sie das
Passwort ein und stellen Sie die Verbindung her.
3. Falls erforderlich, öffnen Sie die HP Software und fügen Sie den Drucker erneut hinzu.
Andere mögliche Probleme
Computer oder mobiles Gerät zu
weit vom Drucker entfernt
Computer mit einem VPN- (Virtual
Private Network) oder Remote-
Arbeitsnetzwerk verbunden
Wi-Fi am Computer ausgeschaltet
(Computer über Ethernet verbunden)
Bluetooth und Ortungsdienste auf
Ihrem mobilen Gerät deaktiviert
Hilfe und Support
Für Informationen zur Fehlerbeseitigung und Videos
besuchen Sie hp.com/start/537P6A
Die Informationen in diesem Dokument können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Bewegen Sie den Computer bzw. das mobile Geräte näher zum
Drucker. Ihr Gerät befindet sich möglicherweise außerhalb der
Reichweite des Wi-Fi-Signals des Druckers.
Trennen Sie vor Installation der HP Software die Verbindung zum
VPN. Das Installieren von Apps aus dem Microsoft Store ist nicht
möglich, solange eine Verbindung zu einem VPN besteht. Sie können
die Verbindung zum VPN nach Abschluss der Druckereinrichtung
wieder herstellen.
Hinweis: Berücksichtigen Sie Ihren Standort und die Sicherheit
des Wi-Fi-Netzwerks, bevor Sie die Verbindung zum VPN trennen.
Wenn Ihr Computer über Ethernet verbunden ist, schalten
Sie Wi-Fi am Computer ein, während Sie den Drucker einrichten.
Trennen Sie das Ethernet-Kabel temporär, um die Einrichtung
über Wi-Fi abzuschließen.
Wenn Sie die Einrichtung mit einem mobilen Gerät vornehmen,
aktivieren Sie Bluetooth und die Ortungsdienste. Dadurch können
Ihr Netzwerk und Drucker durch die Software gefunden werden.
Hinweis: Ihr Standort wird nicht ermittelt und es werden
im Rahmen des Einrichtungsvorgangs keine
Standortinformationen an HP gesendet.
Lösung
hp.com/start/537P6A
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