HP OfficeJet Pro 9730e-Serie Referenzhandbuch Seite 15

Guida e suggerimenti per Wi-Fi e connettività
Se il software non è in grado di trovare la stampante durante o dopo la configurazione, controllare le seguenti
condizioni per risolvere il problema.
Reimpostare il Wi-Fi (modalità di configurazione)
Durante la configurazione iniziale:
Se la spia Wi-Fi blu non lampeggia, la stampante
potrebbe non essere nella modalità di configurazione
Wi-Fi. Controllare il pannello di controllo e selezionare
"Riprendi configurazione", se richiesto.
Durante l'uso della stampante, il Wi-Fi si disconnette:
1. Sul pannello di controllo, toccare Menu > Impostazioni > Rete. Toccare Ripristina nella sezione Ripristina
impostazioni di rete.
2. Attendere che la stampante rilevi le reti Wi-Fi. Scegliere la rete desiderata, inserire la password ed eseguire
la connessione.
3. Se necessario, aprire il software HP e aggiungere nuovamente la stampante.
Altri potenziali problemi
Computer o dispositivo mobile
troppo lontano dalla stampante
Computer connesso a una rete
privata virtuale (VPN) o a una rete
di lavoro remota
Wi-Fi disattivato sul computer
(computer collegato tramite
Ethernet)
Bluetooth e i servizi di localizzazione
sono disattivati sul dispositivo
mobile
Guida e assistenza
Per la risoluzione dei problemi della stampante
e i video, visitare hp.com/start/537P6A.
Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifica senza preavviso.
Avvicinare il computer o il dispositivo mobile alla stampante.
Il dispositivo potrebbe non essere nel raggio d'azione del segnale
Wi-Fi della stampante.
Disconnettersi dalla VPN prima di installare il software HP.
Non è possibile installare app da Microsoft Store quando si è connessi
a una VPN. Connettersi nuovamente alla VPN dopo aver completato
la configurazione della stampante.
Nota: valutare la posizione e la sicurezza della rete Wi-Fi prima
di disconnettersi da una VPN.
Se il computer è collegato tramite Ethernet, attivare il Wi-Fi del
computer durante la configurazione della stampante. Scollegare
temporaneamente il cavo Ethernet per completare la configurazione
tramite Wi-Fi.
Se si effettua la configurazione con un dispositivo mobile, attivare
Bluetooth e i servizi di localizzazione. In questo modo il software potrà
individuare la rete e la stampante.
Nota: la posizione dell'utente non viene determinata e durante
il processo di configurazione non viene inviata ad HP alcuna
informazione sulla posizione.
Soluzione
hp.com/start/537P6A
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