HP OfficeJet Pro 8020e Serie Referenzhandbuch Seite 5

Помощ и съвети за Wi-Fi връзка и свързаност
Ако софтуерът не може да открие принтера по време на конфигурацията, проверете следните
състояния, за да решите проблема.
Възможен проблем
Времето за изчакване на режима за
конфигуриране на Wi-Fi мрежата на
принтера е изтекло
Компютърът или мобилното
устройство е прекалено далеч от
принтера
Компютърът е свързан към
виртуална частна мрежа (VPN)
или отдалечена работна мрежа
Wi-Fi мрежата е изключена
на компютъра (компютърът
е свързан с Ethernet)
Bluetooth и услугите за
местоположение са изключени
на мобилното ви устройство
Информацията в този документ подлежи на промяна без предизвестие.
Ако синият индикатор за Wi-Fi не примигва, принтерът
вероятно не е в режим на инсталиране на Wi-Fi.
Рестартирайте режима на инсталиране:
Преместете компютъра или мобилното устройство по-
близо до принтера. Вашето устройство може да е извън
обхвата на Wi-Fi сигнала на принтера.
Прекъснете връзката с VPN, преди да инсталирате
софтуера на HP Smart. Не можете да инсталирате
приложения от Microsoft Store, когато сте свързани
към VPN. Свържете се отново към VPN, след като
приключите конфигурацията на принтера.
Ако компютърът ви е свързан с Ethernet, включете Wi-Fi
мрежата на компютъра, докато конфигурирате принтера.
Не е необходимо да изключвате Ethernet кабела.
Ако конфигурирате с мобилно устройство, включете
Bluetooth и услугите за местоположение. Това ще
помогне на софтуера да открие вашата връзка и принтер.
Помощ и поддръжка
За отстраняване на неизправности по принтера
и видеоклипове посетете сайта за поддръжка на
HP. За да откриете принтера, въведете името на
модела.
Решение
1. Плъзнете надолу, за да отворите таблото на
контролния панел.
2. Натиснете > Мрежови настройки >
Възстановяване на мрежовите настройки.
Натиснете Да, когато бъдете подканен/а.
3. Изчакайте една минута. Затворете и отворете
отново HP Smart и след това се опитайте да се
свържете отново.
Забележка: Имайте предвид своето местоположение
и сигурността на Wi-Fi мрежата, преди да прекъснете
връзката с VPN.
Забележка: Вашето местоположение не се определя
и не се изпраща информация относно него на HP като
част от процеса на настройка.
hp.com/support
5