HP OfficeJet Pro 8020e Serie Referenzhandbuch Seite 15

Pomoc i wskazówki dotyczące sieci Wi-Fi i łączności
Jeżeli oprogramowanie nie może znaleźć drukarki podczas konfiguracji, sprawdź następujące
elementy, aby rozwiązać problem.
Potencjalny problem
Upłynął limit czasu trybu
konfiguracji przez sieć Wi-Fi
Komputer lub urządzenie mobilne
jest zbyt daleko od drukarki
Komputer połączony z
wirtualnąsiecią prywatną (VPN)
lub zdalną siecią służbową
Połączenie Wi-Fi wyłączone
na komputerze(komputer
połączony przez sieć Ethernet)
Interfejs Bluetooth i usługi
lokalizacji są wyłączone na
urządzeniu mobilnym
Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.
Jeśli niebieski wskaźnik Wi-Fi nie miga, drukarka
może nie działać w trybie konfiguracji Wi-Fi. Uruchom
ponownie tryb konfiguracji.
Przenieś komputer lub urządzenie mobilne bliżej
drukarki. Urządzenie może być poza zasięgiem sygnału
sieci Wi-Fi drukarki.
Przed zainstalowaniem oprogramowaniaHP Smart
odłącz się od sieci VPN. Jeżeli nawiązano połączenie
z siecią VPN, nie można instalować aplikacji ze sklepu
Microsoft Store. Po zakończeniu konfiguracji drukarki
połącz się ponownie z siecią VPN.
Jeżeli komputer jest połączony przez sieć Ethernet,
włącz interfejs Wi-Fi podczas konfigurowania drukarki.
Odłączenie kabla sieci Ethernet nie jest konieczne.
W przypadku konfiguracji za pomocą urządzenia
mobilnego, włącz interfejs Bluetooth i usługi lokalizacji.
Ułatwi to oprogramowaniu znalezienie sieci i drukarki.
Pomoc i obsługa techniczna
Aby rozwiązać problem z drukarką lub obejrzeć
filmy, odwiedź stronę obsługi technicznej HP.
Wprowadź nazwę swojego modelu, aby znaleźć
drukarkę.
Rozwiązanie
1. Przesuń palcem w dół, aby otworzyć Pulpit
nawigacyjny panelu sterowania.
2. Dotknij kolejno > Konfiguracja sieci >
Przywróć ustawienia sieciowe. Po wyświetleniu
monitu dotknij Tak.
3. Odczekaj około minuty. Zamknij i otwórz
ponownie aplikację HP Smart, po czym
ponów próbę nawiązania połączenia.
Uwaga: Przed odłączeniem od sieci VPN sprawdź
lokalizację i zabezpieczenia sieci Wi-Fi.
Uwaga: W ramach procesu konfiguracji nie jest
określana lokalizacja użytkownika, a informacje
o lokalizacji nie są przesyłane do firmy HP.
hp.com/support
15