HP OfficeJet Pro 8020e Serie Referenzhandbuch Seite 23

Hilfe und Tipps zu Wi-Fi und Konnektivität
Wenn die Software Ihren Drucker während der Einrichtung nicht finden kann, prüfen Sie zur Behebung des
Problems die folgenden Bedingungen.
Mögliches Problem
Zeitüberschreitung im Wi-Fi-
Einrichtungsmodus des Druckers
Computer oder mobiles Gerät zu
weit vom Drucker entfernt
Computer mit einem Virtual Private
Network (VPN) oder entfernten
Arbeitsnetzwerk verbunden
Wi-Fi am Computer ausgeschaltet
(Computer über Ethernet verbunden)
Bluetooth und Ortungsdienste auf
Ihrem mobilen Gerät deaktiviert
Die enthaltenen Informationen können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.
Wenn die blaue Wi-Fi-LED nicht blinkt, ist der Drucker
möglicherweise nicht im Wi-Fi-Einrichtungsmodus. Starten Sie
den Einrichtungsmodus neu:
Bewegen Sie den Computer bzw. das mobile Geräte näher
zum Drucker. Ihr Gerät befindet sich möglicherweise
außerhalb der Reichweite des Wi-Fi-Signals des Druckers.
Trennen Sie die Verbindung zum VPN, bevor Sie die HP Smart
Software installieren. Das Installieren von Apps aus dem
Microsoft Store ist nicht möglich, solange eine Verbindung zu
einem VPN besteht. Sie können die Verbindung zum VPN nach
Abschluss der Druckereinrichtung wieder herstellen.
Wenn Ihr Computer über Ethernet verbunden ist, schalten Sie
Wi-Fi am Computer ein, während Sie den Drucker einrichten.
Es ist nicht erforderlich, das Ethernet-Kabel zu entfernen.
Wenn Sie die Einrichtung mit einem mobilen Gerät vornehmen,
aktivieren Sie Bluetooth und die Ortungsdienste. Dadurch
können Ihr Netzwerk und Drucker durch die Software
gefunden werden.
Hilfe und Support
Weitere Informationen zur Fehlerbehebung sowie
Videos zum Drucker finden Sie auf der HP Support
Webseite. Geben Sie den Modellnamen ein, um den
Drucker zu finden.
Lösung
1. Wischen Sie nach unten, um das Bedienfeld-Dashboard
zu öffnen.
2. Tippen Sie auf > Netzwerkeinrichtung >
Netzwerkeinstellungen wiederherstellen. Tippen Sie
auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Warten Sie eine Minute lang. Schließen und öffnen Sie
HP Smart neu und versuchen Sie dann erneut eine
Verbindung herzustellen.
Hinweis: Berücksichtigen Sie Ihren Standort und die
Sicherheit des Wi-Fi-Netzwerks, bevor Sie die Verbindung
zum VPN trennen.
Hinweis: Ihr Standort wird nicht ermittelt und es
werden keine Standortinformationen im Rahmen des
Einrichtungsvorgangs an HP gesendet.
hp.com/support
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