Isotemp Basic Bedienungsanleitung Seite 86

9. Garantía de Indel Webasto Marine
La garantías asegurada por Indel Webasto Marine es conforme a la Directiva 2019/771
9.1 Período de validez
La garantía para todos los calentadores de agua Isotemp es de 2 años en lo que se refiere a los costos de mano
de obra, reparación y reemplazo, pero solo si los mismos se efectúan en los puntos de servicio (talleres)
autorizados de la red IWM. 5 años es la validez de la garantía por fugas del depósito interno o la bobina de
intercambio de calor (los gastos de mano de obra quedan excluidos después de los 2 primeros años).
La garantía es válida solo para calentadores de agua instalados en botes y no es válida para calentadores de
agua instalados en vehículos recreativos (RV) u otras instalaciones que no sean marinas.
El período de validez comienza a partir de:
а) La fecha de venta del producto indicada en el recibo o en la factura.
b) La fecha de venta indicada en la factura o el registro de la primera venta del bote en el que se instaló el
producto, si la instalación se había hecho por el productor de la embarcación.
c) Si ninguno de los anteriores está disponible, la validez comienza en el año y la semana de producción
indicada en el S/N (número de serie) en la etiqueta del producto.
El reemplazo de un producto o componente no modificará el período de validez.
9.2 La garantía cubre:
Reemplazo o reparación del producto o uno o más componentes reconocidos como defectos por fallas en la
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producción.
Rotura o disfunción de los componentes dentro de la validez de la garantía, a pesar de la instalación
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correcta y el uso correcto comprobados.
Trabajo y viajes en base a los Procedimientos de Operación en este documento.
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Gastos de envío del producto en el reemplazo (excepto los gastos para el despacho de aduana).
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9.3 La garantía no cubre defectos o daños causados por:
negligencia o descuido o mal uso
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instalación incorrecta o manejo sin precaución
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conexiones eléctricas incorrectas
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cables de tamaño insuficiente
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mantenimiento incorrecto o mantenimiento efectuado por personal no autorizado
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falta de observación de las instrucciones indicadas en el manual del usuario
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daños en el transporte
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productos instalados en otros lugares, distintos de un bote
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fugas de agua de calentadores de agua en las que se ha utilizado no agua pura o agua dulce o agua con
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alta conductividad eléctrica o alto contenido de sal.
gastos de despacho de aduana
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uso profesional
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daños causados por la intemperie
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gastos de desmontaje y/o montaje de muebles u otras estructuras
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9.4 Información necesaria para establecer si un caso concreto está cubierto por la garantía:
Número de producto (Type) (escrito en la etiqueta del producto)
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S/N (número de serie) (escrito en la etiqueta del producto)
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Factura, recibo o documento de registro (vea el punto sobre validez)
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Tipo de bote
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Descripción detallada del defecto. (Si es posible adjuntar imágenes)
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Descripción de la instalación. (Si es posible adjuntar imágenes)
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(En caso de que se establezca que el caso no está cubierto por la garantía, el cliente debe pagar por eventuales
reparaciones, reemplazos, mano de obra, viajes y transporte. IWM no está obligado a cubrir todos los gastos).
9.5 Procedimientos de actuación para aplicar una vez establecido que el caso concreto está
cubierto por la garantía:
El servicio de garantía solo debe ser realizado por talleres contratados por IWM (consulte la lista en
www.indelwebastomarine.com).
IWM no cubre los gastos de mantenimiento realizado por personas ajenas.
El técnico en el taller de servicio autorizado por IWM sube a bordo si el bote está situado a un máximo de 100
km del punto de servicio. IWM cubre el gasto de dicho viaje. Si la embarcación está a más de 100 Km del punto
de servicio, el propietario de la embarcación puede elegir entre pagarle al técnico por el viaje (pagar
directamente al técnico) o acercar la embarcación.
IWM no reembolsa ningún dinero por piezas de repuesto compradas en otro lugar que no sea de IWM o de un
distribuidor oficial de IWM.
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