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9. Garanzia fornita da Indel Webasto Marine
La garanzia fornita da Indel Webasto Marine è conforme alla Direttiva 2019/771
9.1 Periodo di validità
La garanzia per tutti gli scaldabagno Isotemp è valida per 2 anni contro i costi di manodopera, riparazione e
sostituzione, ma solo se effettuati nei punti di assistenza autorizzati della catena di IWM. La validità della
garanzia è 5 anni contro la perdita del serbatoio interno o della serpentina di scambio termico (i costi di
manodopera sono esclusi dopo i primi 2 anni).
La garanzia è valida solo per scaldabagno montati su barche e non è valida per scaldabagno montati su veicoli
ricreazionali o su altre installazioni diverse dalle marine.
Il termine di garanzia inizia a decorrere da:
а) La data di vendita del prodotto indicata nello scontrino o nella fattura
b) La data di vendita nella fattura o la registrazione della prima vendita della barca sulla quale è montato il
prodotto, se il montaggio è effettuato dal produttore della barca.
c) Se nessuna delle condizioni suddette è presente, la validità inizia a decorrere dall'anno e dalla settimana di
produzione indicati nel S/N (il numero di serie) sull'etichetta del prodotto.
La sostituzione del prodotto o delle parti componenti, non fa variare il termine di validità della garanzia.
9.2 La garanzia copre:
Sostituzione o riparazione del prodotto o di uno o più componenti riconosciuti come inconveniente a causa
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di difetto di produzione.
Guasto o malfunzionamento dei componenti nei termini di validità della garanzia nonostante il montaggio
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corretto e l'uso appropriato comprovati.
Manodopera e costi di trasporto basati sulle Procedure operative nel presente documento.
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Costi di trasporto del prodotto in caso di sostituzione (esclusi i costi di sdoganamento).
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9.3 La garanzia non copre difetto o danni causati da:
negligenza, disattenzione o uso improprio
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montaggio errato o manipolazione incauta
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collegamento elettrico errato
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cavi sottodimensionati
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manutenzione scorretta o manutenzione effettuata da personale non autorizzato
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mancata osservanza delle istruzioni indicate nel manuale di uso dell'utente
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danni a causa del trasporto
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prodotti montati in altro posto diverso da una barca
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perdita di acqua dello scaldabagno in cui l'acqua usata non è pura, dolce o e di alta conducibilità elettrica o
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con elevato contenuto di sali
costi di sdoganamento
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uso professionale
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danni causati dagli effetti di agenti atmosferici
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costi di smontaggio e/o di rimontaggio di arredamento o di altre strutture
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9.4 Informazione utile per verificare se un caso concreto è coperto dalla garanzia:
Numero del prodotto (Type) (presente sull'etichetta del prodotto)
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S/N (numero di serie)(presente sull'etichetta del prodotto)
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Fattura, ricevuta o documento di registrazione (vedere il paragrafo Validità della garanzia)
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Tipo della barca
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Descrizione dettagliata dell'anomalia. (Se possibile, allegare fotografie)
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Descrizione del montaggio. (Se possibile, allegare fotografie)
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(Se si dovesse verificare che la garanzia non copre il caso concreto, il cliente deve pagare i costi per eventuale
riparazione, sostituzione, viaggio e trasporto. IWM non è tenuta a coprire tutti i costi.)
9.5 Procedure operative applicate una volta verificato che la garanzia non copre il caso concreto
L'assistenza di garanzia deve essere effettuata solo dai partner di assistenza della società IWM (consultare la
lista sul sito www.indelwebastomarine.com).
IWM non copre i costi di assistenza effettuata da altre persone.
Il tecnico del punto di assistenza autorizzato da IWM sale a bordo se la barca è posizionata al massimo a 100 km
dal punto di assistenza. IWM copre le spese di trasporto. Se la barca è posizionata ad una distanza che supera
100 km dal punto di assistenza, il suo proprietario può scegliere se pagare le spese di trasporto al tecnico (il
pagamento avviene direttamente al tecnico) o spostare la barca più vicino.
IWM non rimborsa spese per pezzi di ricambio acquistati da un altro posto salvo l'acquisto da IWM o da
distributore ufficiale di IWM.
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