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9. Garantie Indel Webasto Marine
La garantie Indel Webasto Marine est conforme à la directive européenne 2019/771
9.1 Période de validité
La garantie de tous les chauffe-eau Isotemp est valable 2 ans sur les coûts de main-d'œuvre, de réparation et de
remplacement, mais uniquement s'ils sont effectués par des réparateurs agréés du réseau IWM.
La validité de la garantie de fuite du réservoir intérieur ou du serpentin d'échange de chaleur est de 5 ans (les
coûts de main-d'œuvre sont exclus après les 2 premières années).
La garantie est valable uniquement pour les chauffe-eau installés dans des bateaux et n'est pas valable pour les
chauffe-eau installés dans des véhicules de loisirs ou d'autres équipements autres que les équipements marins.
La période de validité commence à partir de:
а) La date de vente du produit indiquée sur le ticket de caisse ou la facture.
b) La date de vente indiquée sur la facture ou l'enregistrement de la première vente du bateau sur lequel le
produit est installé si l'installation a été réalisée par le fabricant du bateau.
c) Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, la validité commence à compter de l'année et de la
semaine de production indiquée dans le S/N (le numéro de série) sur l'étiquette du produit.
Le remplacement d'un produit ou d'un composant n'affecte pas la période de validité.
9.2 La garantie couvre:
Remplacement ou réparation du produit ou d'un ou plusieurs composants reconnus comme défectueux et
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dus à un dysfonctionnement de la fabrication.
Dommages ou dysfonctionnements des composants encourus pendant la période de garantie malgré les
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preuves d'une installation et d'une utilisation correctes.
Frais de travail et de déplacement basés sur les Procédures d'opération établies dans ce document.
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Frais d'expédition du produit lors du remplacement (sauf les frais de dédouanement).
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9.3 La garantie ne couvre pas les défauts ou les dommages causés par:
négligence, imprudence ou mauvaise utilisation
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mauvaise installation ou manipulation imprudente
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mauvaises connexions électriques
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dimensions des câbles incorrectes
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maintenance incorrecte ou effectuée par du personnel non autorisé
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non-respect des instructions données dans le guide d'utilisation
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dommages causés par le transport
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produits installés dans un endroit autre que le bateau
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fuites d'eau provenant de chauffe-eau dont l'eau utilisée n'est ni propre, ni fraîche, ni à forte conductivité
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électrique, ni à forte teneur en sels.
frais de dédouanement
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usage professionnel
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dommages causés par les intempéries
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frais de démantèlement et / ou de réinstallation de meubles ou d'autres structures
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9.4 Informations nécessaires pour établir si le cas particulier est couvert par la garantie:
Numéro de pièce (inscrit sur l'étiquette du produit)
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S/N (numéro de série) (inscrit sur l'étiquette du produit)
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Facture, reçu ou document d'enregistrement (voir le paragraphe concernant la validité)
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Type du bateau
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Description détaillée du défaut. (Si possible, joindre des photos)
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Description de l'installation. (Si possible, joindre des photos)
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(S'il s'avère que la garantie ne couvre pas le cas spécifique, le client est tenu de payer les coûts des éventuelles
réparations, remplacements, main-d'œuvre, déplacement et transport. IWM n'est pas obligé de couvrir les coûts.)
9.5 Procédures d'opération à appliquer une fois qu'il est établi que le cas particulier est couvert
par la garantie:
Le service de garantie ne doit être effectué que par les partenaires de service d'IWM (pour consulter la liste
visitez www.indelwebastomarine.com).
IWM ne couvre pas les coûts des services réalisés par des tiers.
Le technicien agréé par l'IWM doit monter à bord du bateau si celui-ci se trouve à moins de 100 km de la station-
service. IWM est tenu de couvrir les frais de déplacement. Si le bateau se trouve à plus de 100 km de la station-
service, le propriétaire peut choisir de payer les frais de voyage du technicien (payer directement au technicien)
ou de rapprocher le bateau.
IWM ne rembourse pas les pièces de rechange achetées ailleurs que chez IWM ou le distributeur officiel IWM.
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