Funktionalität; Konfigurationen; Der Einplatzbetrieb; Der Parallelbetrieb - DETEWE OpenPhone 25 Bedienungsanleitung

OpenPhone 65 / OpenPhone 25 als Vermittlungstelefon (VTel)
Funktionalität
Ein VTel dient dazu, die Vermittler-
funktion innerhalb des Systems
OpenCom 1000/1010 zu vereinfa-
chen. Allgemeine, externe und
interne Anrufe in eine OpenCom
1000/1010 werden auf eine soge-
nannte zentrale Rufnummer getä-
tigt. Diese zentrale Rufnummer wird
vorerst durch die Anrufverteilung
geführt und anschließend je nach
eingestellter Variante auf ein unter-
schiedliches Ziel geführt. Die Anruf-
verteilung kann die Anrufe gemäß
10 unterschiedlichen Varianten ver-
teilen. Standardmäßig wird die Vari-
ante 1 als Tagvariante und die Vari-
ante 2 als Nachtvariante verwendet.
Standardmäßig werden die Zentra-
len Rufnummern wie folgt vom Ser-
vice-Personal eingerichtet:
• Deutschland:
Interne Anrufe: 9;
externe Anrufe: 0
• Schweiz:
Interne Anrufe: 111;
externe Anrufe: 111
Werden mehrere Firmen resp.
Abteilungen im System getrennt
verwaltet, gibt es für jede Firma,
eigene, eindeutige zentrale Ruf-
nummern. Dadurch gibt es für jede
Firma eine eigene Anrufverteilung.
Durch die Anrufverteilung werden
folgende Anrufe geführt:
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Funktionalität
• Externe Erstanrufe auf die zentra-
le Rufnummer
• Interne Erstanrufe auf die zentrale
Rufnummer
• Abwurfanrufe, wenn ein Ziel in
der Durchwahl nicht existiert,
besetzt ist oder nicht antwortet.
Die Abwurfanrufe können auch, je
nach Programmierung, einge-
schränkt sein.
• Wiederanrufe, wenn ein ver-
mitteltes Gespräch nach einer
bestimmtem Zeit nicht entgegen-
genommen wurde.
• Umgeleitete Teilnehmer, wenn
sie sich auf die zentrale Rufnum-
mer umgeleitet haben.
• Notanrufe auf die zentrale Notruf-
nummer.
• Gebühreninfos, wenn ein Teilneh-
mer Gebühren verursacht hat
(schaltbar).
• Diagnoseinfos, beim Ausfall eines
Teilsystems der OpenCom 1000/
1010 (vom Service-Personal ein-
richtbar).
Anrufe auf die persönliche Rufnum-
mer des VTels werden nicht durch
die Anrufverteilung geführt, son-
dern gehen immer direkt zum ent-
sprechenden Endgerät.
Die Anrufvarianten können wie folgt
umgeschaltet werden:
• Manuell über die Taste "Anrufva-
riante"
• Automatisch auf die Variante 2,
wenn bei einem Einplatz- resp.
OpenPhone 65 / OpenPhone 25 als Vermittlungstelefon (VTel)
Parallelbetrieb alle VTels den Ruf
mittels Taste „Verm.-Tel." aus-
schalten.
• Automatisch auf die Variante 1
wenn ein VTel in einem Einplatz-
resp. Parallelbetrieb den Ruf
mittels Taste „Verm.-Tel."
zuschaltet.

Konfigurationen

Grundsätzlich werden vier verschie-
dene Betriebsarten unterschieden:
-

der Einplatzbetrieb

-

der Parallelbetrieb

-

der Ersatzbetrieb

- der Mehrfirmenbetrieb.
Ist mehr als eine Firma im System
eingerichtet spricht man von einem
System mit Mehrfirmenbetrieb. Die
drei ersten Betriebsarten können für
jede einzelne der maximal 4 Firmen
im System vom Service-Personal
eingerichtet werden. Dabei können
Einplatzbetrieb resp. Parallelbetrieb
und Ersatzbetrieb auch gemischt
pro Firma verwendet werden, zum
Beispiel :
• Firma 1: tagsüber zwei VTels im
Parallelbetrieb und nachts ein
Ersatz-VTel
• Firma 2: tagsüber ein VTel im Ein-
platzbetrieb und nachts ein
Ersatz-VTel
Die VTels können mehrere Firmen
zugleich auf dem gleichen Endgerät
(OpenPhone 65 wie auch OpenPho-
ne 25) bedienen, zum Beispiel:
• VTel 1 bedient Anrufe für Firma 1
und Firma 2
• VTel 2 bedient nur Firma 2
Die Bedienung der Anrufe und die
Vertretung zwischen VTel 1 und
VTel 2 werden mittels Tasten
„Verm.-Tel." und „Verm.-Zusch.
Firma 2" ermöglicht.
Der Einplatzbetrieb
Beim Einplatzbetrieb ist ein einzel-
nes OpenPhone 65 oder OpenPhone
25 als VTel in einer Firma konfigu-
riert.
Mittels Taste „Verm.-Tel." kann sich
das VTel ausschalten und dabei
automatisch auf die Variante 2
(Nacht) umschalten. Schaltet sich
das VTel wieder ein, wird automa-
tisch auf die Variante 1 (Tag)
zurückgeschaltet.
Zentrale
VTel
Rufnummer
Gesprächstasten
externe Erstanrufe
Extern
Wiederanrufe
Wiederanruf
interne Erstanrufe
Intern
Endgeräte
Persönlich
Rufnummer
Konfigurationen
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