Anrufe Bei Anrufverteilung (Ucd) - T-Mobile Octopus F X Bedienungsanleitung

Schritt für Schritt
Anrufverteilung?
*401=anmelden?
#401=abmelden?
Anrufverteilung?
#402=nicht verfügbar?
*402=verfügbar?

Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)

Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen), gehören Sie
zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten), auf die Anrufe verteilt
werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zugestellt, der die
längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden
N
Taste drücken.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
j
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:") eingeben (zu-
ständiges Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden
N
Taste drücken.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
auswählen und bestätigen.
Teamfunktionen nutzen
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