Teleservice Siehe Ab Seite; Teleservice; Schematischer Ablauf Eines Teleservice-Vorgangs - Bosch BE 300 LSN Bedienungsanleitung

TeleService

Schematischer Ablauf eines TeleService-Vorgangs

Kunde
Dienstleistungscenter (DLC) anrufen.
TeleService vereinbaren.
Serviceumfang abklären.
DLC
Wenn die Verbindung steht be-
ginnt das Dienstleistungscenter
(DLC) mit dem TeleService.
Hinweis:
Sofern der TeleService nicht manuell beendet wird, wird er durch die beteiligten Systeme automatisch abgebrochen und zwar:
• vom Dienstleistungscenter nach 15 Minuten, wenn keine Aktion an der Zentrale erfolgt
• von der Zentrale nach 60 Minuten, wenn vom Dienstleistungscenter kein Telegramm mehr empfangen wird.
Das Dienstleistungscenter (DLC)
identifiziert die Anlage, kontrolliert
die TeleService-Berechtigung und
startet die CMS-Software.
Teleservice
aktiviert
Sobald die Verbindung steht er-
scheint im Display der BE 300 LSN
"Teleservice aktiviert
Anlage für TeleService
freigeben.
Im Display der BE 300 LSN erscheint
die Aufforderung zum Rückruf. Durch
Bestätigen des Rückrufs wird die Te-
leService-Verbindung aufgebaut.
33
Teleservice
warten auf Anruf
Im Display der BE 300 LSN er-
scheint die Meldung
"Teleservice warten auf Anruf".
Das Dienstleistungscenter ruft die
Anlage an, prüft ob die Anlage für
TeleService freigegeben ist und
wartet auf den Rückruf.