Werbung
RO: Condiții detaliate de garanție
Ca principiu, acordăm o garanție de 24 de luni de la data primei vânzări (cu excepția bateriei, a motorului și a pieselor de uzură) pentru toate produsele, care se aplică în
UE.
Vă rugăm să păstrați dovada de cumpărare (chitanța sau factura originală) într-un loc sigur. Aceste documente sunt considerate dovada necesară de cumpărare a
produsului dumneavoastră. În cazul în care această dovadă nu poate fi furnizată, SOFLOW AG își rezervă dreptul de a refuza o reparație în garanție.
În cazul unei cereri de garanție, SoFlow are opțiunea, la discreția sa exclusivă, de a repara sau înlocui piesele defecte. În cazul în care o componentă de același tip,
dimensiune sau culoare nu mai este disponibilă, SoFlow poate furniza o piesă care poate fi considerată o componentă de înlocuire pentru a soluționa cererea de
garanție.
Garanția se limitează la repararea sau înlocuirea pieselor defecte. Nu se pot face alte revendicări în afară de aceasta. Garanția dispozitivului nu este extinsă prin
aceasta.
Notă: O descriere detaliată a erorilor permite o depanare orientată, ceea ce ulterior facilitează și accelerează tratarea cazurilor.
În cazul în care, în ciuda asistenței telefonice sau prin e-mail în timpul perioadei de garanție, se dovedește necesară returnarea produsului, vă rugăm să îl trimiteți
partenerului nostru de service. În cazul unei returnări, vă rugăm să vă asigurați că ambalajul este sigur pentru transport, de exemplu, prin utilizarea ambalajului
original. (Vă rugăm să respectați instrucțiunile de ambalare pentru retururi)
Deteriorările de transport cauzate de un ambalaj necorespunzător nu sunt acoperite de garanție. În acest caz, veți primi o estimare a costurilor. SOFLOW AG nu își
asumă nicio răspundere pentru materialele suplimentare trimise care nu fac parte din volumul inițial de livrare a produsului (de exemplu, atașamente/marci).
Raportați imediat după despachetare orice daune și defecte care ar fi putut exista deja în momentul achiziției către dealerul autorizat. Reparațiile efectuate după
expirarea perioadei de garanție
sunt supuse unei taxe.
Domeniul de aplicare și excluderile din garanție
Produsele noastre sunt fabricate î n conformitate cu liniile directoare de calitate strict definite și sunt testate conștiincios î nainte de livrare. Garanția se aplică î n cazul
deteriorărilor materiale și de producție de orice fel care pot apărea în timpul utilizării normale și corespunzătoare a produsului. Decisive î n primul rând pentru
utilizarea corectă și conform destinației a produsului sunt toate instrucțiunile enumerate în instrucțiunile de utilizare, care trebuie respectate cu strictețe. Utilizările și
acțiunile nerecomandate sau avertizate în instrucțiunile de utilizare trebuie evitate cu orice preț (vă rugăm să consultați fișa informativă: Nu - Evitarea).
Piesele produsului care sunt supuse uzurii normale și, prin urmare, sunt considerate piese de uzură sunt supuse unor perioade de garanție separate. Acest lucru se
aplică în special bateriilor, motorului, precum și accesoriilor cu uzură mecanică, de exemplu, roți și anvelope. Serviciile de garanție sunt, de asemenea, excluse în cazul
uzurii normale a pieselor de uzură, cum ar fi: (anvelope, frâne/plăcuțe de frână, pedalier, șa, furcă de suspensie, cabluri Bowden, mânere de ghidon, camere de
aer/coșuri, clopot, ochi de pisică, faruri față/spate, suport etc.). Aceasta include, de asemenea, pană de cauciucuri, în cazul î n care acestea sunt autoprovocate.
116
copyright by www.soflow.com
Werbung
