Hilfreiche Hinweise - HP Elite 7000 MT Serie Handbuch

● Unter http://www.hp.com/support
Verfügung.
● Siehe „Hilfreiche Hinweise" auf Seite 8
Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition
Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition,
wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen. Sie können HP Instant Support
Professional Edition unter folgender Adresse aufrufen: http://www.hp.com/go/ispe.
Im Business Support Center (BSC) unter
neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten
Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und
HP Experten.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der
Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
●
Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
●
Notieren Sie sich die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer
des Monitors, bevor Sie anrufen.
●
Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
●
Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
●
Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
HINWEIS:
bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner.

Hilfreiche Hinweise

Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende
Liste mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
●
Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose
angeschlossen sind.
●
Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für
Ihre Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
●
Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und die Betriebsanzeige grün leuchtet.
●
Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist und die LED-Anzeige des Monitors leuchtet.
●
Achten Sie auf Signaltöne des Computers. Die Signaltöne sind Fehlercodes, die Ihnen bei der
Fehlerdiagnose helfen. Weitere Hinweise erhalten Sie unter
Signalcodes" auf Seite
●
Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.
●
Halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein akustisches Signal ausgibt,
arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.
●
Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.
●
Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-Modus
zu beenden. Wenn das System länger im Standby-Modus verbleibt, fahren Sie den Computer
herunter, indem Sie den Netzschalter mindestens vier Sekunden lang gedrückt halten. Starten Sie
den Computer anschließend durch nochmaliges Drücken des Netzschalters neu. Wenn sich das
System nicht herunterfahren lässt, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen Augenblick, und
8 Kapitel 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose
Vertriebsinformationen und Informationen zu Garantie-Upgrades (Care Pack) erhalten Sie
41.
steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur
in diesem Handbuch.
http://www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugriff auf die
„Interpretieren von POST-
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