Weitere Teamfunktionen nutzen
Schritt für Schritt
Service Menü
Anrufverteilung?
*
401=anmelden?
#401=abmelden?
F=9:
G=9:
oder
Service Menü
Anrufverteilung?
#402=nicht verfügbar?
*
402=verfügbar?
F=9;
G=9;
oder
92
Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)
Wenn eingerichtet (Systembetreuung fragen), gehören
Sie zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agenten), auf die
Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge-
stellt, der die längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für "anmelden" oder "abmelden" eingeben.
D
Zum Anmelden Identifikationsnummer ("Bearbeiter:")
eingeben (Systembetreuung fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen.
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für "nicht verfügbar" oder "verfügbar" eingeben.