Anrufe Bei Anrufverteilung (Ucd) - Siemens hiPath 3000 Bedienungsanleitung

Teamfunktionen nutzen
Schritt für Schritt
Service Menü
Anrufverteilung?
* 401=anmelden?
#401=abmelden?
qhde
rhde
oder
Service Menü
Anrufverteilung?
#402=nicht verfügbar?
* 402=verfügbar?
qhdf
rhdf
oder
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Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)

Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),
gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agen-
ten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge-
stellt, der die längste Ruhephase hatte.
Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden:
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für „anmelden" oder „abmelden" eingeben.
o
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:")
eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden:
Taste drücken. Lampe leuchtet.
Auswählen und bestätigen
Bestätigen.
oder
oder
Kennzahl für „nicht verfügbar" oder „verfügbar" einge-
ben.
[1] "Abweichende Display-Anzeigen (HiPath 4000-Umgebung)"
Seite 113
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