VeriFone V200C Plus Handbuch

Übersicht

Entdecken Sie das Verifone V200c Terminal, jetzt auf V200cPlus aufgerüstet! Diese fortschrittliche Zahlungslösung wurde mit zusätzlichen Funktionen und verbesserten Leistungsfähigkeiten erweitert. Dieses Terminal läuft mit einem Linux-basierten Betriebssystem und unterstützt verschiedene Verbindungsoptionen, einschließlich Einwahl, Ethernet, WLAN und Bluetooth, was eine reibungslose Integration in jede Geschäftsumgebung gewährleistet. Das V200cPlus bietet eine starke Rechenleistung mit seinem 600 MHz Prozessor und 1024 MB Speicher. Dieses Upgrade ermöglicht eine schnellere Transaktionsverarbeitung und unterstützt erweiterte Handelsfunktionen, wodurch es ideal für verschiedene Einzelhandelsumgebungen ist. Das Verifone Engage V200cPlus zeichnet sich als vielseitige und leistungsstarke Wahl für optimierte Transaktionen aus! Klicken Sie hier, um das Verifone V200c Terminal zu kaufen in unserem Online-Shop.

Einrichtung

Papierrolle einlegen

1. Verwenden Sie den Verschluss oben an Ihrem Verifone V200c, um das Druckerpapierfach zu öffnen.
2. Legen Sie eine Rolle 2,25" Thermobonpapier in das Druckerpapierfach, wobei ein kleiner Papierabschnitt nach außen ragt.
3. Schließen Sie den Verschluss.

Ein-/Ausschalten
Einschalten:

1. Greifen Sie auf den Stromanschluss an der Rückseite des Terminals zu.
2. Stecken Sie das Netzkabel in den Stromanschluss.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzkabel an eine zuverlässige Host-Stromquelle angeschlossen ist.
4. Verbinden Sie das Ethernet-Kabel des V200c mit dem Ethernet-Port (d.h. dem mittleren Port) im Stromanschluss.
5. Ihr Terminal sollte sich kurz danach einschalten.

Ausschalten:

1. Trennen Sie Ihr Verifone V200c von Ihrer Host-Stromquelle.

Verifone V200c - Standardpasswort
Das Standard-Admin-Passwort für das Verifone V200c ist entweder 1234 oder 123456. Das Supervisor-Passwort, das Händler für den Zugriff auf SYSTEM MODE (Systemmodus) benötigen, ist 166831.

So gelangen Sie in den Systemmodus

1. Drücken Sie gleichzeitig die Tasten 1, 5 und 9.
2. Geben Sie bei Aufforderung das Standard-Supervisor-Passwort (166831) ein. Sie befinden sich nun im SYSTEM MODE (Systemmodus).

Einrichten einer Ethernet- oder WLAN-Verbindung
Mit Ethernet verbinden (Statische IP)

1. Verbinden Sie Ihr Ethernet-Kabel mit dem Ethernet-Port des V200c.
2. Verlegen Sie das Ethernet-Kabel zur Netzwerkbuchse.
3. Melden Sie sich an Ihrem Verifone V200c an, indem Sie die Option SUPERVISOR (Supervisor) auswählen. Geben Sie anschließend Ihr Supervisor-Passwort ein.
4. Wählen Sie COMMUNICATION (Kommunikation).
5. Wählen Sie CONFIGURATION (Konfiguration).
6. Wählen Sie NETWORK INTERFACE (Netzwerkschnittstelle).
7. Wählen Sie LAN (Lokales Netzwerk).
8. Aktivieren Sie AUTOSTART (Autostart) und bestätigen Sie.
9. Geben Sie bei Aufforderung die IP-Adresse Ihres Geräts ein und bestätigen Sie.
   Hinweis: Unsachgemäße Verwendung Ihres V200c Ethernet-Kabels könnte Ihr Verifone-Gerät beschädigen oder beeinträchtigen.

Mit WLAN verbinden

1. Wählen Sie im Hauptmenü COM CONTROL (Kommunikationssteuerung).
2. Unter COMMUNICATION PANEL (Kommunikationspanel) sehen Sie eine Liste der Verbindungsoptionen: LAN, DIAL-UP (Einwahl), WIFI (WLAN) usw. Wählen Sie WIFI (WLAN).
3. Wählen Sie CONFIGURATION (Konfiguration).
4. Geben Sie bei Aufforderung langsam das folgende Passwort ein: 20331.
5. Wählen Sie WIFI SCAN (WLAN-Scan).
6. Ihr Gerät beginnt, nach verfügbaren WLAN-Netzwerken zu suchen.
7. Wenn ein Menü mit Netzwerkoptionen angezeigt wird, wählen Sie Ihr Heimnetzwerk aus und bestätigen Sie.
8. Anschließend geben Sie Ihr Netzwerkpasswort manuell ein oder wählen die Option „vorgespeicherter Schlüssel“ für Ihre Passwortdetails.
9. Um abzuschließen, wählen Sie SAVE (Speichern).

Zahlungen akzeptieren

Das Verifone VC200c kann EMV-Chip-, Triple-Track-MSR- und NFC-/kontaktlose Optionen akzeptieren. Es ist mit zwei SAM-Steckplätzen, USB-Anschlüssen und einem brillanten LCD-Farbbildschirm ausgestattet. Dieses PCI-geschützte Zahlungsgerät kann Transaktionen über alle führenden Kartenmarken abwickeln: Visa, Mastercard, Discover und American Express. Verifone bietet außerdem Verifone Managed Services an, ein System, das Händlern bei der Bestandsverwaltung hilft.

So wickeln Sie einen Verkauf ab
Chip-Kreditkartenverkauf

1. Wählen Sie im Hauptmenü "SALE" (Verkauf).
2. Verwenden Sie die V200c-Tastatur, um den Gesamtbetrag für den Verkauf einzugeben, und bestätigen Sie dann.
3. Falls aufgefordert, wählen Sie "CREDIT" (Kredit).
4. Sie sehen eine Meldung auf Ihrem Bildschirm mit dem Text "SALE: INSERT, TAP, or SWIPE" (VERKAUF: KARTE EINSTECKEN, AUFLEGEN oder DURCHZIEHEN). Stecken Sie Ihre EMV-Chipkarte in den EMV-Chip-Leser des V200c.
5. Nach Abschluss des Verkaufs erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das die erfolgreiche Genehmigung der Transaktion anzeigt. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers und des Kunden gedruckt.

Verkauf mit manueller Eingabe

1. Wählen Sie im Hauptmenü "SALE" (Verkauf).
2. Verwenden Sie die V200c-Tastatur, um den Gesamtbetrag für den Verkauf einzugeben, und bestätigen Sie dann.
3. Falls aufgefordert, wählen Sie "CREDIT" (Kredit).
4. Falls aufgefordert, drücken Sie die rote X-Taste, um anzuzeigen, dass es sich um einen manuellen Card-Not-Present-Verkauf handelt.
5. Wenn Ihnen die Option "MANUAL ENTRY" (Manuelle Eingabe) angezeigt wird, wählen Sie "YES" (Ja), um fortzufahren.
6. Geben Sie, falls aufgefordert, die relevanten Kreditkarteninformationen ein, einschließlich Kartennummer, AVS, Rechnungsdaten und Ablaufdatum.
7. Nach Abschluss des Verkaufs erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das die erfolgreiche Genehmigung der Transaktion anzeigt. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers und des Kunden gedruckt.

Hinweis: Händler haben auch die Möglichkeit, manuelle Transaktionen über die Option "PHONE ORDERS" (Telefonbestellungen) abzuschließen.

Debitkartenverkauf

1. Wählen Sie im Hauptmenü "SALE" (Verkauf).
2. Verwenden Sie die V200c-Tastatur, um den Gesamtbetrag für den Verkauf einzugeben, und bestätigen Sie dann.
3. Falls aufgefordert, wählen Sie "DEBIT" (Lastschrift).
4. Sie sehen eine Meldung auf Ihrem Bildschirm mit dem Text "SALE: INSERT, TAP, or SWIPE" (VERKAUF: KARTE EINSTECKEN, AUFLEGEN oder DURCHZIEHEN). Ziehen Sie Ihre Debitkarte durch oder stecken Sie sie ein, um fortzufahren.
5. Geben Sie, falls aufgefordert, Ihre PIN-Informationen über die Tastatur des V200c ein.
6. Nach Abschluss des Verkaufs erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das die erfolgreiche Genehmigung der Transaktion anzeigt. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers und des Kunden gedruckt.

Kontaktloser Verkauf

1. Wählen Sie im Hauptmenü "SALE" (Verkauf).
2. Verwenden Sie die V200c-Tastatur, um den Gesamtbetrag für den Verkauf einzugeben, und bestätigen Sie dann.
3. Falls aufgefordert, wählen Sie "CREDIT" (Kredit).
4. Sie sehen eine Meldung auf Ihrem Bildschirm mit dem Text "SALE: INSERT, TAP, or SWIPE" (VERKAUF: KARTE EINSTECKEN, AUFLEGEN oder DURCHZIEHEN). Halten Sie Ihre kontaktlose Zahlungsoption/Karte in die Nähe des NFC-Lesers des V200c, bis Sie zum Genehmigungsbildschirm weitergeleitet werden.
5. Nach Abschluss des Verkaufs erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das die erfolgreiche Genehmigung der Transaktion anzeigt. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers und des Kunden gedruckt.

So drucken Sie einen Beleg erneut

1. Wählen Sie im Hauptmenü "REPRINT" (Beleg erneut drucken).
2. Wählen Sie entweder "LAST" (Letzter) oder "ANY" (Beliebiger).
3. Wählen und bestätigen Sie die entsprechende Option. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers erneut gedruckt.

So verarbeiten Sie eine Rückerstattung
Kreditkartenrücksendung

1. Wählen Sie im Hauptmenü "REFUND" (Rückerstattung).
2. Falls aufgefordert, wählen Sie "CREDIT" (Kredit).
3. Verwenden Sie die V200c-Tastatur, um den Gesamtbetrag für die Rückerstattung einzugeben, und bestätigen Sie dann.
4. Halten Sie die bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Kreditkarte an, ziehen Sie sie durch oder stecken Sie sie ein, um fortzufahren.
5. Nach Abschluss erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das anzeigt, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers und des Kunden gedruckt.

Debitkartenrücksendung

1. Wählen Sie im Hauptmenü "REFUND" (Rückerstattung).
2. Falls aufgefordert, wählen Sie "DEBIT" (Lastschrift).
3. Verwenden Sie die V200c-Tastatur, um den Gesamtbetrag für die Rückerstattung einzugeben, und bestätigen Sie dann.
4. Ziehen Sie die bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Kreditkarte durch oder stecken Sie sie ein, um fortzufahren.
5. Geben Sie, falls aufgefordert, Ihre PIN-Informationen ein, um die Debit-Rückerstattung zu verifizieren.
6. Nach Abschluss erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das anzeigt, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers und des Kunden gedruckt.

So stornieren Sie eine Transaktion
Kreditkartenstornierung (Karte vorhanden)

1. Wählen Sie im Hauptmenü "VOID" (Stornieren).
2. Wählen Sie entweder "LAST" (Letzter) oder "ANY" (Beliebiger).
3. Nach diesem Schritt können Sie Transaktionen entweder nach "TRANSACTION ID" (Transaktions-ID) oder den letzten vier Ziffern der bei der ursprünglichen Transaktion verwendeten Karte suchen.
4. Wählen Sie "CARD LAST 4" (Karte letzte 4).
5. Geben Sie, falls aufgefordert, die letzten vier Ziffern der bei der ursprünglichen Transaktion verwendeten Karte ein. Bitte befolgen Sie alle Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn Sie aufgefordert werden, zusätzliche Kartendetails anzugeben.
6. Nach Abschluss erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das anzeigt, dass die Transaktion erfolgreich storniert wurde. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers gedruckt.

Kreditkartenstornierung (Karte nicht vorhanden)

1. Wählen Sie im Hauptmenü "VOID" (Stornieren).
2. Wählen Sie entweder "LAST" (Letzter) oder "ANY" (Beliebiger).
3. Nach diesem Schritt können Sie Transaktionen entweder nach "TRANSACTION ID" (Transaktions-ID) oder den letzten vier Ziffern der bei der ursprünglichen Transaktion verwendeten Karte suchen.
4. Wählen Sie "TRANSACTION ID" (Transaktions-ID).
5. Geben Sie die "TRANSACTION ID" (Transaktions-ID) ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. Nach Abschluss erscheint ein grünes Häkchen-Symbol auf Ihrem Display, das anzeigt, dass die Transaktion erfolgreich storniert wurde. Anschließend wird ein Beleg für die Unterlagen des Händlers gedruckt.

Einstellungen

So ändern Sie Datum und Uhrzeit

1. Wählen Sie im Hauptmenü des Supervisors "ADMINISTRATION" (Verwaltung).
2. Wählen Sie "DATE/TIME" (Datum/Uhrzeit).
3. Konfigurieren Sie Ihre relevanten regionalen Datums- und Uhrzeitangaben.

So drucken Sie Abrechnungsberichte manuell

1. Wählen Sie im Supervisor-Hauptmenü "SETTLEMENT" (Abrechnung).
2. Bestätigen Sie, wenn Sie bereit sind, den "SETTLEMENT AMOUNT" (Abrechnungsbetrag).
3. Anschließend wird ein Bericht für die Unterlagen des Händlers gedruckt.

So installieren Sie den Sichtschutz

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Verifone-Terminal auf einer stabilen Oberfläche steht.
2. Verbinden Sie die Stifte mit den Schlitzen des Sichtschutzes.
3. Drücken Sie den Sichtschutz ein, bis die Seitenstifte in den Sichtschutzschlitzen einrasten.

Fehlerbehebung & Tipps

So führen Sie ein Software-Update durch

1. Wählen Sie im Hauptmenü MANAGEMENT (VERWALTUNG), dann SETTINGS (EINSTELLUNGEN).
2. Wählen Sie CALL TMS (TMS ANRUFEN).
3. Geben Sie das Standardpasswort des Verifone V200c ein und drücken Sie dann die grüne Taste zur Bestätigung.
4. Der Download-Vorgang startet kurz nachdem dieser letzte Schritt abgeschlossen ist. Händler sollten beachten, dass ihr Gerät während des Downloads neu gestartet und/oder zum Hauptmenü umgeleitet werden kann.

So beheben Sie einen leeren Bildschirm

1. Beginnen Sie damit, die Netzwerk- und Stromverbindung Ihres V200c zu testen.
2. Trennen Sie das V200c von der Stromquelle und schließen Sie es dann wieder an.
3. Überprüfen Sie, ob Ethernet-Kabel und Kabelverbindungen funktionsfähig sind.
4. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Verifone-Support.

Druckprobleme: Papierstau

1. Öffnen Sie das Druckerpapierfach.
2. Entfernen Sie die beschädigte Thermobonrolle aus dem Fach.
3. Legen Sie eine neue Thermobonrolle ein.

Drucker reagiert nicht

1. Beginnen Sie damit zu überprüfen, ob Ihr Verifone V200c funktionsfähig und eingeschaltet ist.
2. Führen Sie einen Test durch, um die Stabilität der Netzwerk- und/oder Stromverbindung zu beurteilen.
3. Stellen Sie sicher, dass die Thermopapierrolle eingelegt ist.
4. Stellen Sie sicher, dass die Druckerwalze und die Staubschutzabdeckung installiert sind.
5. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Verifone-Support.

Falsche Terminalanzeige

Um eine fehlerhafte Terminalanzeige zu beheben, sollten Sie:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Stromquelle ausreichend ist.
2. Überprüfen Sie die Gerätekonfigurationen.
3. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Verifone-Support.

So führen Sie einen Hard Reset durch

1. Trennen Sie Ihr Netzkabel vom Power-Hub.
2. Trennen Sie das Netzkabel von der Stromquelle. Ihr Verifone-Gerät wird an diesem Punkt ausgeschaltet.
3. Um es zurückzusetzen, verbinden Sie das Netzkabel wieder mit dem Hub und der Stromquelle.

So beheben Sie einen Manipulationsfehler

1. Melden Sie sich auf Ihrem Verifone V200c an, indem Sie SUPERVISOR (SUPERVISOR) auswählen. Option. Geben Sie anschließend Ihr Supervisor-Passwort ein.
2. Falls Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Supervisor-Passwort erneut ein.
3. Wählen Sie im Hauptmenü SECURITY (SICHERHEIT).
4. Wählen Sie KEY LOADING (SCHLÜSSELLADUNG).
5. Wählen Sie BANK OR ADI (BANK ODER ADI).
6. Geben Sie Passwörter für KEYLOAD1 und KEYLOAD2 ein.
7. Der Initialisierungsvorgang beginnt. Drücken Sie nach Abschluss X (X), um zum Hauptmenü zurückzukehren.
8. Wenn bereit, führen Sie Anwendungen aus.

Alternativ können Händler einen Manipulationsfehler beheben, indem sie versuchen, ihr Terminal neu zu starten. Anweisungen zu diesem Vorgang finden Sie im folgenden Abschnitt:

So starten Sie Ihr Terminal neu

Halten Sie die grüne Taste unten rechts auf Ihrer Tastatur gedrückt. Halten Sie sie 8 bis 12 Sekunden lang gedrückt. Danach startet das Terminal einen automatischen Reset.

Hinweis zu Werkseinstellungen (Factory Resets)

Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Verifone V200c haben, wie z.B. verzögerte Reaktionszeiten oder Schwierigkeiten beim Einschalten des Geräts, müssen Sie möglicherweise einen Factory Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) durchführen. Händlern, die einen Factory Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) an ihrem Verifone V200c in Erwägung ziehen, wird empfohlen, sich an Verifone zu wenden.
Hinweis: Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht alle Daten auf dem Gerät, einschließlich Transaktionshistorie und benutzerdefinierter Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Daten sichern, bevor Sie einen Factory Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) durchführen.

So erreichen Sie den Kundenservice

Wenn Sie Probleme mit dem Kundenservice Ihres Verifone Geräts haben, wenden Sie sich direkt an den Verifone-Support über deren Website (support.verifone.com) oder telefonisch (1-800-837-4366).

Referenzen

• Customer Landing Zone (Kunden-Landing-Zone)

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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