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MOBILITÄT
BMW Pannenhilfe
Prinzip
Wird bei einer Panne Hilfe benötigt, kann mit der
Pannenhilfe der BMW Group Kontakt aufgenom‐
men werden.
Allgemein
Im Pannenfall werden Daten zum Zustand des
Fahrzeugs an den Hersteller des Fahrzeugs
übertragen. Ggf. können Funktionsstörungen di‐
rekt behoben werden.
Die Kontaktaufnahme kann auf unterschiedliche
Weisen erfolgen.
▷
Über eine Check-Control-Meldung, siehe
Seite 152.
▷
Als Anruf mit einem Mobiltelefon.
▷
Über die BMW Connected App.
Voraussetzungen
▷
Aktiver ConnectedDrive Vertrag, Ausstattung
mit Intelligentem Notruf oder BMW Connec‐
tedDrive Services.
▷
Mobilfunkempfang.
▷
Betriebsbereitschaft ist eingeschaltet.
Starten
Bei Ausstattung mit Teleservices wird zuerst
durch die Teleservice Diagnose und ggf. nach‐
folgend durch die Teleservice Hilfe Unterstüt‐
zung angeboten.
Über iDrive:
1.
„ConnectedDrive"
2.
„BMW Assistance"
3.
„BMW Pannenhilfe"
Der Kontakt zur Pannenhilfe des Herstellers
wird hergestellt.
Ggf. wird eine Telefonnummer angezeigt.
Auswählen, um die Telefonnummer über ein
verbundenes Mobiltelefon zu wählen.
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Hilfe im Pannenfall
Online Version für Sach-Nr. 01402913401 - X/19
Teleservice Diagnose
Die Teleservice Diagnose ermöglicht per Mobil‐
funk eine Übertragung detaillierter Fahrzeugda‐
ten, die für die Diagnose des Fahrzeugs notwen‐
dig sind. Diese Daten werden automatisch
übertragen.
Teleservice Hilfe
Länderabhängig ermöglicht die Teleservice Hilfe
eine tiefergehende Diagnose des Fahrzeugs per
Mobilfunk.
Nach Aufforderung durch den Service–Spezialis‐
ten kann die Teleservice Hilfe gestartet werden.
1.
Fahrzeug sicher abstellen.
2.
Parkbremse feststellen.
3.
Control Display ist eingeschaltet.
4.
„Teleservice-Hilfe"
Bei bestimmten Funktionen kann die Fahrtüch‐
tigkeit des Fahrzeugs wiederhergestellt werden.
Wenn dies nicht möglich ist, werden weitere
Maßnahmen eingeleitet, z. B. das Servicemobil
informiert.
BMW Unfallhilfe
Prinzip
Wird bei einem Unfall Hilfe benötigt, kann mit der
Unfallhilfe der BMW Group Kontakt aufgenom‐
men werden.
Allgemein
Erkennen die Fahrzeugsensoren einen leichten
bis mittelschweren Unfall, bei dem kein Airbag
ausgelöst wurde, wird eine Check-Control-Mel‐
dung in der Instrumentenkombination angezeigt.
Zusätzlich wird am Control-Display eine entspre‐
chende Textmeldung angezeigt.
Durch das Auslösen der BMW Unfallhilfe werden
Daten zum Zustand des Fahrzeugs an BMW
übertragen.
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