Teil 7 Kundendienst - AIRROBO T9 Bedienungsanleitung

T9 说明书德文版_20210621.pdf 11 2021/6/25 16:50:52

Teil 7 Kundendienst

AIRROBO bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf möglichst unkomplizierte Weise abgewickelt wird. Diese Richtlinie sollte als eine
Standard-Kundendienstrichtlinie betrachtet werden, die nur für Produkte gilt, die von Online-Shops (Amazon, AliExpress, usw.) oder
autorisierten Händlern verkauft werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support-eu@ubtrobot.com mit Ihrem Bestellbeleg oder einem anderen Kaufnachweis zur Bestätigung.
Punkt
Haupteinheit
Zubehör
Verbrauchsmaterial
Hinweis:
• Mit dem Produkt gelieferte Verbrauchsmaterialien haben keine Garantie.
• Der Garantieschutz gilt zusätzlich zu den Rechten, die gemäß den lokalen Verbrauchergesetzen gewährt werden, und kann von Land zu
Land unterschiedlich sein.
30 Tage Geld-Zurück-Garantie ohne Angabe des Grunds:
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an die angegebene Lieferadresse gegen volle
Rückerstattung des Kaufpreises zurückgesandt werden, egal aus welchem Grund.
• Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist der Käufer für die Versandkosten verantwortlich.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet AIRROBO die Kosten für das Produkt selbst.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt.
Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für Artikel zu bearbeiten, bei denen diese 30-Tage-Frist abgelaufen ist. Für Einkäufe,
die nicht direkt über Online-Shops (Amazon, AliExpress, usw.) getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstat-
tung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme, siehe unten.
Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen:
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Online-Shops (Amazon, AliExpress, usw.) oder von AIRROBOs autorisierten
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Wiederverkäufern verkauft werden, sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die mit dem Kaufdatum beginnt.
Die beschränkte Garantie von AIRROBO ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die
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außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf dorthin verschickt
wurden.
Y
Die Garantie für alle Ersatzprodukte gilt für den gleichen Zeitraum wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder für 3 Monate nach dem
CM
Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Garantien auf Produkte sind nichtig, nachdem sie vollständig zurückerstattet wurden.
MY
Ablauf:
• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
CY
• AIRROBO muss dokumentieren, was passiert, wenn der Käufer eine Fehlersuche am Produkt vornimmt.
CMY • Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Defekt zeigt, sind erforderlich.
• Es kann notwendig sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
K
Gültiger Kaufnachweis:
• Bestellnummer aus Online-Käufen, die über Online-Shops (Amazon, AliExpress, usw.) oder AIRROBOs autorisierte Wiederverkäufer
getätigt wurden.
• Verkaufsrechnung.
• Datierter Kaufbeleg von einem autorisierten AIRROBO-Händler, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis zeigt.
Bitte beachten Sie, dass mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B.
Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).
In folgenden Fällen müssen die Versandkosten vom Käufer übernommen werden:
• Rückgabe von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt.
• Gewährleistungsansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden.
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers.
• Rückgabe von persönlichen Gegenständen.
• Rückgabe von Artikeln, die angeblich defekt sind, aber von der AIRROBO-Qualitätskontrolle als funktionstüchtig befunden wurden.
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
• Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieab-
laufs erfolgen).
Nicht von der Garantie abgedeckt:
• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Drittanbieter
• Beschädigungen durch externe Quellen
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von AIRROBO zur Verfügung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett übernimmt AIRROBO
die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. Bei der Rücksendung von Artikeln, die
nicht der Qualität entsprechen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die während des Transports
entstanden sind. AIRROBO bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports für nicht qualitätsbezogene
Garantieansprüche beschädigt wurden.
Garantieumfang
Haupteinheit (einschließlich des eingebauten Lithium-Akkus)
Ladestation, Netzteil und der Wassertank
Walzenbürste, Seitenbürste, Walzenbürstenabdeckung, Filter, Reinigungswerkzeug,
Tuch, Staubbehälter
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte
(einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme
Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
• Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern. AIRROBO
haftet nicht für:
• Datenverluste, die durch die Verwendung von AIRROBO
Produkten entstehen
• Rücksendung von persönlichen Gegenständen, die an
AIRROBO geschickt wurden
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Garantiezeit
1 Jahr
1 Jahr
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