Prioritätsanrufe - Cisco 7931G Benutzerhandbuch

Prioritätsanrufe
Sie hören ein akustisches Signal und sehen die Meldung Fangschaltung aktiviert auf dem Display.
Der Systemverwalter wird über den Anruf benachrichtigt und erhält zudem Zusatzinformationen, um geeignete
Maßnahmen ergreifen zu können.
Prioritätsanrufe
In einigen speziellen Einsatzbereichen, z. B. beim Militär oder in staatlichen Behörden, kann es erforderlich
sein, besonders dringende oder wichtige Anrufe vorrangig zu tätigen und anzunehmen. Falls eine derartige
spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist, kann der Systemverwalter die MLPP-Funktion (Multilevel
Precedence and Preemption, Mehrstufige Dringlichkeit und Zwangstrennung) für Ihr Telefon einrichten.
Folgende Begriffe sind in diesem Zusammenhang wichtig:
• Dringlichkeit kennzeichnet die einem Anruf zugeordnete Priorität.
• Zwangstrennung ist die vorzeitige Beendigung eines bestehenden Anrufs mit niedrigerer Priorität bei
Ausgangssituation
Sie möchten eine Prioritätsstufe
(Dringlichkeit) für einen ausgehenden
Anruf auswählen.
Sie möchten einen Anruf mit besonderer
Priorität (Dringlichkeit) durchführen.
Sie hören ein besonderes Freizeichen
(schneller als üblich) oder einen
besonderen Anklopfton.
Sie möchten die Prioritätsstufe eines
Anrufs anzeigen.
Sie hören einen Dauerton, der Ihren
Anruf unterbricht.
Cisco Unified IP-Telefon 7931G Benutzerhandbuch für Cisco Unified Communications Manager 9.0 (SCCP
und SIP)
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Annahme eines an Ihr Telefon gerichteten Anrufs mit höherer Priorität.
Vorgehensweise
Vom Systemverwalter erhalten Sie eine Liste der geltenden
Prioritätsnummern für Anrufe.
Geben Sie die (vom Systemverwalter bereitgestellte)
MLPP-Zugangsnummer und die Telefonnummer ein.
Sie erhalten einen Anruf mit besonderer Priorität (Dringlichkeit).
Das MLPP-Symbol auf dem Telefondisplay zeigt die Prioritätsstufe
des Anrufs an.
Achten Sie auf das MLPP-Symbol auf Ihrem Telefondisplay:
Anruf mit einfacher Priorität
Anruf mit mittlerer Priorität (sofort)
Anruf mit hoher Priorität (blinken)
Anruf mit höchster Priorität (Blinken überschreiben) oder
unbedingtes Übernehmen erforderlich
Anrufe mit höherer Priorität werden in Ihrer Anrufliste an oberster
Stelle aufgeführt. Wenn kein MLPP-Symbol angezeigt wird, verfügt
der Anruf über keine besondere Prioritätsstufe (regulärer Anruf).
Sie oder Ihr Gesprächspartner empfangen einen Anruf, der vor
dem aktuellen Anruf Vorrang hat. Legen Sie umgehend auf, damit
der Anruf mit der höheren Priorität angenommen werden kann.
Anruffunktionen