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Kundendienst anfordern
Lesen Sie zuerst diese Bedienungsanleitung, insbesondere die Anweisungen zu
regelmäßigen Einstellungen, Pflege des Geräts und Störungssuche, bevor Sie
die Kundendienst-Hot-Line
das Problem nicht mithilfe dieser Informationen beheben lässt, rufen Sie die
entsprechende Nummer unten an.
•
800-225-4034 (gebührenfrei in USA und Kanada; nach Geschäftssschluss
wählen Sie Anschluss 2191)
•
+US 781-320-9000
Wenn Sie Ihr Gerät nicht in den USA oder Kanada erworben haben, setzen Sie
sich bitte mit Ihrem autorisierten Advanced Instruments Händler zwecks
Wartung oder Reparatur in Verbindung.
Halten Sie beim Anruf bei unserem Wartungspersonal die Modell- und
Seriennummer des Geräts (siehe Etikett hinten am Gerät), diese
Bedienungsanleitung oder das Wartungshandbuch bereit und seien Sie darauf
vorbereitet, die Symptome des Problems zu beschreiben. Benutzen Sie ein
nahegelegenes Telefon, so dass Sie die empfohlenen Diagnoseprüfungen am
Gerät ausführen können. Bei Bestellungen von Ersatzteilen oder
Wartungsarbeiten ist eine Kaufanweisung von Ihrem Einkäufer erforderlich.
Ein Kundendiensttechniker kann Ihnen telefonisch dabei helfen, kleinere
Reparaturen vorzunehmen, Ihnen Teile (oder Teilenummern) empfehlen oder
Sie anweisen, das Gerät zwecks Reparatur ans Werk zurückzusenden.
Rücksendung eines Geräts zwecks Reparatur oder Ersatz:
•
Beantragen Sie eine RMA-Nummer (Rückgabe-Autorisationsnummer) bei
unserer Wartungsabteilung.
•
Rufen Sie, bevor Sie die Sendung aufgeben, bei Advanced Instruments an,
um Verzögerungen zu vermeiden.
•
Verpacken Sie alles, außer Betriebsmittel, sorgfältig und schicken Sie
alles ein.
•
Die Sendung muss unter Vorauszahlung der Transportkosten
zurückgeschickt werden. Advanced Instruments kann ohne die vorherige
Genehmigung vom Werk keine Nachnahmesendungen annehmen. Sie
müssen die Sendung versichern oder das Schadensrisiko übernehmen.
Störungssuche und Wartung
®
von Advanced Instruments anrufen. Wenn sich
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Fehlerbehebung
