Steuer- Und Überwachungsfunktion; Steuerfunktion; Aktivieren Eines Diagnoseanrufs - Atos Unify OpenScape CP110 Benutzerhandbuch

30 Das OpenScape Desk Phone CP110 kennenlernen
Steuer- und Überwachungsfunktion
Zu Servicezwecken kann an Ihrem Telefon eine Steuer- oder Überwachungsfunktion
per Fernwartung aktiviert werden.

Steuerfunktion

Ihr Administrator hat die Möglichkeit, Funktionen des Telefons per Fernwartung zu ak-
tivieren und zu deaktivieren. Während der Wartung sind der Hörer, das Mikrofon, der
Lautsprecher und das Headset ausgeschaltet. Sie werden zusätzlich im Display infor-
miert, dass die Steuerfunktion aktiv ist.
Überwachungsfunktion
Um z. B. eine Fehlfunktion eines Telefons zu erkennen, kann Ihr Administrator eine
Überwachungsfunktion installieren. Sie können Ihr Telefon während der Überwachung
wie gewohnt verwenden. Sie werden jedoch zunächst mit einer Meldung auf dem Dis-
play über den Vorgang informiert und aufgefordert, die Überwachung zuzulassen.
Wenn Ihr Administrator an Ihrem Telefon eine Funktion aktiviert hat, die kontinuierlich
Betriebsdaten an einen Server überträgt, sehen Sie in der Statusleiste am oberen
Bildschirmrand das blinkende Symbol .

Aktivieren eines Diagnoseanrufs

Bei Verbindungsproblemen mit einem bestimmten Ziel kann der Administrator Sie
auffordern, vor der Nummer des Teilnehmers einen Aktivierungscode einzugeben, mit
dem die Rückverfolgung der Gesprächsdaten auf dem Telefon eingeleitet werden
kann. Der Aktivierungscode, der Ihnen vom Administrator mitgeteilt werden muss
und aus einem führenden Stern, gefolgt von drei Ziffern und dem Rautezeichen als
Abschlusszeichen besteht, muss vor der eigentlichen Rufnummer eingegeben werden.
Am Ende des Gesprächs werden die anrufbezogenen Daten zur weiteren Analyse an
den DLS-Server gesendet, der sie dann an den „OpenScape Voice Trace Manager"
weitergibt.