Anklopfen (Zweitanruf); Zweitanruf Annehmen - Atos Unify OpenScape CP110 Benutzerhandbuch

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Annehmen
Trenn & zurück?

Anklopfen (Zweitanruf)

Sie können während eines laufenden Gesprächs einen zweiten an-
kommenden Anruf annehmen. Der Anrufer hört das Auflegersignal,
während Sie einen Anklopfsignalton hören. Auf dem Display erscheint
eine Glocke, daneben wird die Telefonnummer des Anrufers ange-
zeigt.
Sie können den Zweitanruf ignorieren oder annehmen. Nehmen Sie
den Zweitanruf entgegen, können Sie das erste Gespräch zuvor been-
den, aber auch auf Halten legen und später weiterführen.
Den Zweitanruf oder den Hinweiston können Sie verhindern
( Seite 126).
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Zweitanruf annehmen

Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch und Anklopfen ist erlaubt.
( Seite 126).
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Wählen Sie die Option aus und bestätigen Sie sie.
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Sie können mit dem zweiten Teilnehmer sprechen.
Die Verbindung zum ersten Teilnehmer wird gehalten.
Während des Gesprächs mit dem zweiten Teilnehmer stehen weitere
Funktionen zur Auswahl:
• Stellvertreter (siehe
• Vollständige Übergabe (siehe
• Konferenz (siehe
• Übergabe ohne Rückfrage (siehe
• Halten (siehe
• in die Warteschleife legen und Zweit- und Rückfragegespräch nach-
einander abrufen
Rückfrage aus Zweitanruf
Wenn der zweite Anruf Ihr aktiver Anruf ist, können Sie von ihm aus
eine Rückfrage einleiten.
Der Administrator muss die Rückfrage im zweiten Anruf geneh-
ñ
migt haben.
Aus einem Rückfragegespräch im Zweitanruf können Sie
• eine Konferenz einleiten
• zwischen dem Zweitanruf und einem Rückfrageanruf umschalten
• in die Warteschleife legen und Zweit- und Rückfragegespräch nach-
einander abrufen
• ein Gespräch weitergeben
• die Anrufe wieder trennen
Während einer Rückfrage im Zweitgespräch wird das Erstgespräch ge-
parkt und kann nur entparkt werden, wenn die Rückfrage oder das
Zweitgespräch beendet wurde oder diese Gespräche verbunden wa-
ren.
Zweitanruf trennen
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Wählen Sie die Option im Kontextmenü des zweiten Anrufs aus und
bestätigen Sie sie. Das Gespräch mit diesem Teilnehmer wird getrennt
und der Ruf zum ersten Teilnehmer wird wieder verbunden.
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Seite 48),
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Seite 49).
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Seite 48
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Telefonieren
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