HP Kayak XU Benutzerhandbuch Seite 152

HP Hardware-Gewährleistung
Wichtig: Die folgenden Abschnitte behandeln die Gewährleistungsbedingungen für das von Ihnen
erworbene HP Hardware-Produkt sowie die Software-Nutzungs- und -Gewährleistungsbedingungen.
Lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch.
Die Gewährleistungsbedingungen können sich von Land zu Land unterscheiden. Nähere
Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem HP Vertragshändler oder dem zuständigen
HP Vertriebs- und Service-Zentrum.
Hardware-Gewährleistungsfrist von drei Jahren
Bei Material- und Fabrikationsfehlern dieses Hardware-Produkts bietet die Firma Hewlett-Packard dem Käufer
eine auf drei Jahre befristete Gewährleistung. Die Gewährleistung beginnt bei Erhalt der Ware durch den
Kunden.
Bei der dreijährigen Gewährleistungsfrist erfolgen im ersten Jahr die Reparaturen vor Ort (keine Kosten für
Teile und Arbeitszeit). Im zweiten und dritten Jahr ist das Produkt an ein HP Kundendienstzentrum oder an
einen autorisierten Fachhändler für HP Personal Computer einzusenden (nur keine Kosten für Teile).
Innerhalb der Gewährleistungsfrist wird ein nachweislich defektes Produkt nach Ermessen der Firma
Hewlett-Packard entweder repariert oder ausgetauscht.
Sollte die Firma Hewlett-Packard nicht in der Lage sein, das betreffende Produkt innerhalb einer angemessenen
Frist zu reparieren oder auszutauschen, ist der Käufer berechtigt, das Produkt gegen volle Erstattung des
Kaufpreises an Hewlett-Packard zurückzugeben. Weitere Ansprüche gegen die Firma Hewlett-Packard können
nicht geltend gemacht werden.
Einschränkung der Gewährleistung
Die oben genannte Gewährleistung gilt nicht bei Schäden, die verursacht wurden durch eine unsachgemäße
Benutzung, Pflege oder Wartung, durch ausgebrannte Bildschirme, durch eine ohne Zustimmung von
Hewlett-Packard vorgenommene Veränderung oder Reparatur, durch den Betrieb oder die Lagerung des
Produktes in einer hierfür nicht geeigneten Umgebung oder durch einen unsachgemäßen Transport.
Hewlett-Packard haftet nicht für Schäden, die durch den Einsatz von Fremd-Software oder von Zubehörteilen,
Speichermedien oder sonstigen, für die Verwendung mit dem Produkt ungeeigneter Waren anderer Hersteller
entstanden sind.
Schadenersatzansprüche
Schadenersatzansprüche gegen die Firma Hewlett-Packard sowie ihre Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen,
gleich aus welchem Rechtsgrund (z.B. aus Beratung, positiver Vertragsverletzung, unerlaubter Handlung oder
Produzentenhaftung), auch für indirekte und Folgeschäden sind ausgeschlossen, insbesondere ein Anspruch
auf Ersatz von Schäden, die nicht an dem Produkt selbst entstanden sind.
Im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie beim Fehlen von zugesicherten Eigenschaften wird die
Haftung von HP nicht beschränkt. Der Ersatz von reinen Vermögensschäden, z. B. Produktionsausfall,
entgangener Gewinn, ist durch die allgemeinen Grundsätze von Treu und Glauben, etwa in den Fällen der
Unverhältnismäßigkeit zwischen Höhe der Vergütung und der Schadenshöhe, begrenzt.
Inanspruchnahme des Kundendienstes
Um den Kundendienst in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde an seinen HP Vertragshändler oder an
eines der Vertriebs- und Reparaturzentren der Firma Hewlett-Packard.
Das Kaufdatum ist vom Kunden nachzuweisen. Der Kundendienst beschränkt sich auf Produkte, die in dem
Land betrieben werden, in dem sie vom Endbenutzer über Hewlett-Packard oder einen autorisierten
HP Vertragshändler erworben wurden.
Dieser Kundendienst umfaßt den Service für die Systemeinheit, die Tastatur sowie interne Originalzubehörteile
von Hewlett-Packard für die Erweiterung des Systems (z. B. Video-Adapter, Massenspeichergeräte und
Schnittstellen-Controller). Kundendienst wird für HP Bildschirme dann gewährleistet, wenn der Bildschirm
Bestandteil des Kaufvertrags für das System war. Für HP Zubehörteile, mit denen der PC nachgerüstet wird, gilt
eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr, während der ein defektes Produkt an Hewlett-Packard eingesandt
werden kann.
Der Kundendienst vor Ort wird nicht für HP Produkte gewährleistet, die extern an die Systemeinheit
angeschlossen werden. Hinweise zu Gewährleistungsbedingungen für externe HP Speichersubsysteme, Drucker
oder andere Peripheriegeräte befinden sich in den Gewährleistungsbedingungen zu dem jeweiligen Produkt.
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