Technischer Kundendienst - Wacom One Benutzerhandbuch

TECHNISCHER KUNDENDIENST

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Tablett haben, überprüfen Sie zunächst mithilfe der Schnellstartanleitung,
ob das Tablett korrekt installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die Verfahren unter Fehlerbehebung.
Wenn Sie in diesem Handbuch keine Antworten finden, können Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ)
auf der Wacom Support-Website für Ihre Region durchsuchen.
Wacom aktualisiert die Softwaretreiber für das Tablett regelmäßig, um die Kompatibilität mit neuen
Produkten zu gewährleisten. Bei Kompatibilitätsproblemen zwischen dem Tablett und einem neuen
Hardware- oder Softwareprodukt empfiehlt es sich, einen neuen Softwaretreiber von der Wacom
Support-Website für Ihre Region herunterzuladen (sofern verfügbar).
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Tablett nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an den Wacom Kundendienst für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
• Dieses Handbuch
• Serien- und Modellnummer des Tabletts. (auf der Unterseite des Tabletts)
• Nummer der Treiberversion (Diese finden Sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie
im Tablettkontrollfeld auf die Schaltfläche I
• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Sie können den Wacom Support auch über das E-Mail-Anfrageformular auf der Wacom Website
für Ihre Region erreichen.
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