Fehlersuche - Aastra OpenCom 100 Bedienungsanleitung

Systemhandbuch OpenCom 100

1.10. Fehlersuche

Fehlerbild / Problembeschreibung
Es erfolgt keine Registrierung der
eingerichteten SIP Benutzerkontos.
Einwahl über die FMC Nummer nicht
möglich. Anwahl mit GSM auf die
Einwahlnummer ohne Verbindung (Töne)
Kommender Anruf auf Büronummer mit
Parallelruf ist ok (=Verbindungen über SIP
User funktionieren)
Auf dem GSM Telefon wird nicht die
Rufnummer des Anrufers angezeigt.
Blackberry lädt die Konfiguration nicht aus
dem Portal über Data Link. Über WLAN
funktioniert dieses.
(bestimmte) Ziele sind nicht erreichbar
Weitere häufig auftretende Fehler im Feld werden laufend von der Aastra Hotline in der
obigen Tabelle nachgeführt.
Massnahmen / Abhilfe
 Prüfen ob die Parameter zum SIP
Benutzerkonto der OpenCom (SIP-ID,
SIP-Benutzerkennung und SIP-
Kennwort) mit jenen des AMC-
Controller übereinstimmen
 OpenCom hat ein Standardgateway
 IP Adresse (Proxy) der SIP
Festverbindung ist die IP des AMCC
 CLIP vom GSM Telefon entspricht der
eingerichteten Rufnummer
 Ist unter aktive LM die CLIP der
Endgeräteeinrichtung benutzen
aktiviert?
 Darf der Kunde über seinen Anschluss
andere Nummern als CLIP senden?
(CLIP von internen Anrufern ist ok)
 Test mit Rufumleitung nach Zeit
extern/extern
 Erweiterte Optionen; TCP/IP -> sind
die APN Einstellungen aktiv und
richtig?
 Netzwerktrace auf dem Controller
während einer Verbindung
durchführen.
Kontrolle der gewählten Nummer und
ob Regeln (Profil & Rufnummern-
Umwertung) richtig greifen.
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Fixed Mobile Integration
Datum: 23.10.12