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Kundendienstinformationen
RÜCKSENDUNG VON MAGTROL-GERÄTEN ZWECKS WIEDERINSTANDSETZUNG UND/ODER
KALIBRIERUNG
Bevor Sie ein Magtrol-Gerät zwecks Wiederinstandsetzung und/oder Kalibrierung zurücksenden, besuchen Sie uns bitte unter
http://www.magtrol.com/support/rma.htm
Je nachdem, wo das Gerät eingesetzt wurde und welche Komponente/n zurückgeschickt werden muss/müssen, wird das Gerät
an Magtrol, Inc. USA oder Magtrol SA Schweiz zurückgeschickt.
Rücksendung an Magtrol, Inc. (USA)
Füllen Sie bitte als erstes das Return Material Authorization (RMA)-Formular vollständig aus.
1.
Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter http://www.magtrol.com/support/rma.htm.
2.
Das Ausfüllen des Formulars erfolgt online.
3.
Eine RMA-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Diese soll auf allen Rücksendebelegen aufgeführt werden.
4.
Adresse:
5.
Nach Erhalt und Untersuchung der Ware wird Magtrol Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Wiederinstandsetzung
des retournierten Gerätes per Fax oder E-Mail schicken.
6.
Nach Erhalt dieses Kostenvoranschlages bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich eine P.O.-Nummer mitzuteilen.
Nach Erhalt des Bestellauftrags mit Bestätigung des Angebotspreises wird Magtrol die entsprechenden angebotenen
Arbeiten ausführen.
Rücksendungen an Magtrol SA (Schweiz)
Für Rücksendungen von Geräten an Magtrol SA (Schweiz) wie folgt vorgehen:
1.
Adresse:
2.
Transportunternehmen : TNT • 1-800-558-5555 • Kontonummer 154033
Transportart: ECONOMIC way (max. 3 Tage innerhalb von Europa)
3.
Folgende Dokumente sind dem Gerät beizulegen:
•
Lieferschein mit Magtrol SA-Adresse (siehe oben)
•
Pro-forma-Rechnung in dreifacher Ausführung mit:
•
Ihrer MWSt.-Nummer
•
Beschreibung der retournierten Ware
•
Beschreibung der Störung
4.
Nach Erhalt und Untersuchung der Ware wird Ihnen Magtrol einen ungefähren Kostenvoranschlag für die
Wiederinstandsetzung des retournierten Gerätes schicken. Wiederinstandsetzungen oder Kalibrierungen, welche weniger
als 25 % des Gerätekaufpreises ausmachen, erfolgen direkt und ohne vorgängiges Einholen einer Kundengenehmigung.
und machen sich mit dem Return Material Authorization (RMA)-Vorgehen vertraut.
MAGTROL, INC.
70 Gardenville Parkway
Buffalo, NY 14224
Attn: Repair Department
MAGTROL SA
Service après-vente
Route de Montena 77
CH-1728 Rossens / Fribourg
MWSt.-Nr: 485 572
27
•
Zollwert der Ware
•
Warenursprung (normalerweise die Schweiz)
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