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Kundendienstinformationen
rüCKSenDung von magtrol-geräten zWeCKS WieDerinStanDSetzung unD/oDer
Kalibrierung
B e v o r
o d e r
http://www.magtrol.com/support/rma.htm
Vorgehen vertraut. Je nachdem, wo das Gerät eingesetzt wurde und welche Komponente/n zurückgeschickt
werden muss/müssen, wird das Gerät an Magtrol, Inc. USA oder Magtrol SA Schweiz zurückgeschickt.
r
M
ÜcKsendung an
agtrol
Füllen Sie bitte als erstes das Return Material Authorization (RMA)-Formular vollständig aus.
1.
Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter http://www.magtrol.com/support/rma.htm.
2.
Das Ausfüllen des Formulars erfolgt online.
3.
Eine RMA-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Diese soll auf allen Rücksendebelegen aufgeführt werden.
4.
Adresse:
5.
Nach Erhalt und Untersuchung der Ware wird Magtrol Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Wiederinstandsetzung
des retournierten Gerätes per Fax oder E-Mail schicken.
6.
Nach Erhalt dieses Kostenvoranschlages bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich eine P.O.-Nummer mitzuteilen.
Nach Erhalt des Bestellauftrags mit Bestätigung des Angebotspreises wird Magtrol die entsprechenden angebotenen
Arbeiten ausführen.
r
M
ÜcKsendungen an
agtrol
Für Rücksendungen von Geräten an Magtrol SA (Schweiz) wie folgt vorgehen:
1.
Adresse:
2.
Transportunternehmen : TNT • 1-800-558-5555 • Kontonummer 154033
Transportart: ECONOMIC way (max. 3 Tage innerhalb von Europa)
3.
Folgende Dokumente sind dem Gerät beizulegen:
•
Lieferschein mit Magtrol SA-Adresse (siehe oben)
•
Pro-forma-Rechnung in dreifacher Ausführung mit:
•
Ihrer MWSt.-Nummer
•
Beschreibung der retournierten Ware
•
Beschreibung der Störung
4.
Nach Erhalt und Untersuchung der Ware wird Ihnen Magtrol einen ungefähren Kostenvoranschlag für die
Wiederinstandsetzung des retournierten Gerätes schicken. Wiederinstandsetzungen oder Kalibrierungen, welche weniger
als 25 % des Gerätekaufpreises ausmachen, erfolgen direkt und ohne vorgängiges Einholen einer Kundengenehmigung.
S i e
e i n
M a g t r o l - G e r ä t
K a l i b r i e r u n g
z u r ü c k s e n d e n ,
, i
. (usa)
nc
MAGTROL, INC.
70 Gardenville Parkway
Buffalo, Ny 14224
Attn: Repair Department
sa (s
)
chweiz
MAGTROL SA
Service après-vente
Route de Montena 77
CH-1728 Rossens / Fribourg
MWSt.-Nr: 485 572
z w e c k s W i e d e r i n s t a n d s e t z u n g
b e s u c h e n
und machen sich mit dem Return Material Authorization (RMA)-
•
Zollwert der Ware
•
Warenursprung (normalerweise die Schweiz)
46
S i e
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b i t t e
u n t e r
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