Cisco 7800-Serie Benutzerhandbuch Seite 6

INHALTSVERZEICHNIS
Anrufe umleiten
„Call Forward All" (Rufumleitung Alle Anrufe) mit Funktionsaktivierungscode-Synchronisierung
Rufumleitung über die Telefon-Webseite
Anrufe übergeben
Anruf an eine andere Person übergeben
Übergabe eines Anrufs ankündigen
Konferenzanrufe und Konferenzen
Eine weitere Person zu einem Anruf hinzufügen
Konferenz mit einem Sterncode
Anruf aufzeichnen
Sofortnachrichten- und Präsenzkontakte
Präsenzstatus
Einen IM&P-Kontakt anrufen
Präsenzstatus ändern
Paging für eine Gruppe von Telefonen (Multicast-Paging)
Mehrere Leitungen
Alle Anrufe auf der Hauptleitung anzeigen
Zuerst eingegangenen Anruf zuerst annehmen
Alle Anrufe auf Ihrem Telefon anzeigen
Gemeinsam genutzte Leitungen
Callcenter-Funktionen
Als Callcenter-Agent anmelden
Als Callcenter-Agent abmelden
Status als Callcenter-Agent ändern
Einen Callcenter-Anruf annehmen
Agentenanruf halten
Einen Bearbeitungscode während eines Callcenter-Anrufs festlegen
Anruf zurückverfolgen
Einen Anruf an einen Supervisor eskalieren
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Benutzerhandbuch
vi
Parken für einen Anruf mit einer einzigen Anschlusstaste aktivieren und deaktivieren
Parkkennziffer und Status
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aktivieren
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Sich auf einen Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten
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