Garantie Und Kundendienst; Garantie; Kundendienst - Vaillant calorMATIC 332 Installationsanleitung

12 Garantie und Kundendienst

12 Garantie und Kundendienst
12.1

Garantie

Herstellergarantie
Gilt für: Deutschland
ODER Österreich
Herstellergarantie gewähren wir nur bei Installation durch
einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb.
Dem Eigentümer des Geräts räumen wir diese Hersteller-
garantie entsprechend den Vaillant Garantiebedingungen
ein (für Österreich: Die aktuellen Garantiebedingungen sind
in der jeweils gültigen Preisliste enthalten - siehe dazu auch
www.vailant.at). Garantiearbeiten werden grundsätzlich
nur von unserem Werkskundendienst (Deutschland, Öster-
reich) ausgeführt. Wir können Ihnen daher etwaige Kosten,
die Ihnen bei der Durchführung von Arbeiten an dem Gerät
während der Garantiezeit entstehen, nur dann erstatten,
falls wir Ihnen einen entsprechenden Auftrag erteilt haben
und es sich um einen Garantiefall handelt.
Werksgarantie
Gilt für: Schweiz
Werksgarantie gewähren wir nur bei Installation durch
einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb. Dem Eigentümer
des Geräts räumen wir eine Werksgarantie entsprechend
den landesspezifischen Vaillant Geschäftsbedingungen und
den entsprechend abgeschlossenen Wartungsverträgen ein.
Garantiearbeiten werden grundsätzlich nur von unserem
Werkskundendienst ausgeführt.
Werksgarantie
Gilt für: Belgien
Die N.V. VAILLANT gewährleistet eine Garantie von 2 Jah-
ren auf alle Material- und Konstruktionsfehler ihrer Pro-
dukte ab dem Rechnungsdatum.
Die Garantie wird nur gewährt, wenn folgende Vorausset-
zungen erfüllt sind:
1. Das Gerät muss von einem qualifizierten Fachmann in-
stalliert worden sein. Dieser ist dafür verantwortlich,
dass alle geltenden Normen und Richtlinien bei der
Installation beachtet wurden.
2. Während der Garantiezeit ist nur der Vaillant Werks-
kundendienst autorisiert, Reparaturen oder Verände-
rungen am Gerät vorzunehmen. Die Werksgarantie er-
lischt, wenn in das Gerät Teile eingebaut werden, die
nicht von Vaillant zugelassen sind.
3. Damit die Garantie wirksam werden kann, muss die
Garantiekarte vollständig und ordnungsgemäß ausge-
füllt, unterschrieben und ausreichend frankiert spätes-
tens fünfzehn Tage nach der Installation an uns zurück-
geschickt werden.
Während der Garantiezeit an dem Gerät festgestellte
Material- oder Fabrikationsfehler werden von unserem
22
Werkskundendienst kostenlos behoben. Für Fehler, die
nicht auf den genannten Ursachen beruhen, z. B. Fehler
aufgrund unsachgemäßer Installation oder vorschriftswidri-
ger Behandlung, bei Verstoß gegen die geltenden Normen
und Richtlinien zur Installation, zum Aufstellraum oder zur
Belüftung, bei Überlastung, Frosteinwirkung oder norma-
lem Verschleiß oder bei Gewalteinwirkung übernehmen wir
keine Haftung. Wenn eine Rechnung gemäß den allgemei-
nen Bedingungen des Werkvertrags ausgestellt wird, wird
diese ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit Dritten
(z. B. Eigentümer, Vermieter, Verwalter etc.) an den Auf-
traggeber oder/und den Benutzer der Anlage gerichtet;
dieser übernimmt die Zahlungsverpflichtung. Der Rech-
nungsbetrag ist dem Techniker des Werkskundendienstes,
der die Leistung erbracht hat, zu erstatten. Die Repara-
tur oder der Austausch von Teilen während der Garantie
verlängert die Garantiezeit nicht. Nicht umfasst von der
Werksgarantie sind Ansprüche, die über die kostenlose
Fehlerbeseitigung hinausgehen, wie z. B. Ansprüche auf
Schadenersatz. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unter-
nehmens. Um alle Funktionen des Vaillant Geräts auf Dauer
sicherzustellen und um den zugelassenen Serienzustand
nicht zu verändern, dürfen bei Wartungs- und Instandhal-
tungsarbeiten nur Original Vaillant Ersatzteile verwendet
werden!
12.2

Kundendienst

Werkskundendienst (Deutschland)
Gilt für: Deutschland
Vaillant Profi-Hotline: +49 18 05 99 91 20 (0,14 €/Min.
aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für
Mobilfunkteilnehmer. Mobilfunkpreis max. 0,42 €/ Min.)
Vaillant Group Austria GmbH - Werkskundendienst
Gilt für: Österreich
Vaillant Group Austria GmbH
Forchheimergasse 7
A-1230 Wien
Österreich
E-Mail: termin@vaillant.at
Internet: http://www.vaillant.at/werkskundendienst/
Telefon: +43 5 70 50‑21 00 (zum Regionaltarif österreich-
weit, bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz ggf. abweichende
Tarife - nähere Information erhalten Sie bei Ihrem Mobil-
netzbetreiber)
Der Vaillant Werkskundendienst mit mehr als 240 Mitarbei-
tern ist von 0 bis 24 Uhr erreichbar. Vaillant Techniker sind
365 Tage unterwegs, sonn- und feiertags, österreichweit.
Vaillant GmbH Werkskundendienst (Schweiz)
Gilt für: Schweiz
Vaillant GmbH (Schweiz)
Riedstrasse 12