Aktivierung Von Warteschlangen; Rufumleitungen - T-Mobile T-Comfort 930 DSL Montage Und Inbetriebnahme

Anruf-Warteschlange
N
Hinweis: Da anrufende Faxgeräte oft mit der Dienstekennung „Sprache" betrieben
werden (z. B. an analogen Anschlüssen), sollten Sie Anschlüsse für Faxgeräte an der
T-Comfort 930 DSL einer Benutzergruppe ohne Warteschlange zuordnen.
Warteschlangen können mit den Funktionen „Umleitung", „Pickup" und „Sammelruf" kombiniert werden,
z. B. um einen Abfrageplatz für einen Operator einzurichten.

Aktivierung von Warteschlangen

Warteschlangen können pro Benutzergruppe aktiviert werden. Die Grundeinstellung bei Auslieferung lautet
für alle voreingestellten Benutzergruppen aus.
Bei Verwendung von Warteschlangen ist es oft sinnvoll, den Anklopfschutz zu aktivieren. Dafür muss für die
Benutzergruppe die Berechtigung „Anklopfschutz" vergeben werden und der Anklopfschutz am Endgerät
aktiviert werden.
Weiterhin ist es sinnvoll, Warteschlangen mit der Funktion „Ansage bei besetzt" zu verbinden. Bei besetztem
Teilnehmer hört ein Anrufer dann einen „zentralen Begrüßungstext", z. B. „Hier ist die Firma xyz. Sie werden
gleich verbunden". Die Funktion „Ansage bei besetzt" wird im Menü PBX Konfiguration: Anrufverteilung:
Kommend eingestellt. Zentrale Begrüßungstexte können mit dem Programmpaket „Comfort Pro A IAB (Inte-
grierter Anrufbeantworter)" aufgezeichnet werden.
Sie sollten eine neue Benutzergruppe (z. B. „Operatoren") einrichten und für diese Gruppe die Berechti-
gungen „Anruf Warteschlange", „Anklopfschutz" und ggf. die Berechtigung „Umleitung" aktivieren. Gehört
ein Benutzer dieser Gruppe an, wird bei allen ihm zugewiesenen Rufnummern automatisch eine Warte-
schlange aktiviert.

Rufumleitungen

Rufumleitungen „sofort" und „bei besetzt" haben Vorrang gegenüber Warteschlangen, bei einer solchen
Umleitung wird die Warteschlange des umleitenden Telefons nicht verwendet.
Während der Einrichtung einer solchen Rufumleitung wird der Inhalt der Warteschlange nicht auf das Ziel-
gerät übertragen. Befinden sich bei Aktivierung der Umleitung noch Anrufe in der Warteschlange, können
diese Anrufe nur auf dem Ursprungsgerät entgegengenommen werden.
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Einführung