Kontaktaufnahme Mit Hp Für Service Und Support - HP Omnibook XE3 Referenzhandbuch

Unterstützung und Service
Support für Ihren HP Notebook-PC
• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Software-, Treiber- und BIOS-Aktualisierungen
• Elektronische Handbücher
• Fehlerbehebung
• Werkzeuge zur Selbsthilfe
• Grundlegende Services im Rahmen Ihrer Gewährleistung sowie Beschreibungen der
erweiterten und der kundenspezifischen Services
• Aktuelle Support-Telefonnummern für HP Produkte
Verwenden von HP Instant Support
Beim HP Instant Support handelt es sich um einen kostenlos bereitgestellten, überaus
nützlichen Service, der über Web-Funktionen zur automatischen Diagnose und Fehlerbe-
hebung verfügt. Dieser Service lässt sich an Ihre geschäftlichen Erfordernisse anpassen.
Dabei können Sie bei der Lösung Ihrer Probleme auf die langjährige Erfahrung der
Support-Mitarbeiter vertrauen, wodurch die Lösung der Computerprobleme beschleunigt
wird.
Im Rahmen dieses Services können Sie sich zwischen verschiedenen Angeboten ent-
scheiden: Automatisierter Self-Service mit Online-Bereitstellung von Antworten oder
Smart Solutions, wobei die intelligente Suchfunktion von Instant Support genutzt wird.
Bei diesem intelligenten Werkzeug können Sie Ihre Probleme und Fragen in normaler
Umgangssprache eingeben. Danach werden Sie von Assistenten durch eine Vielfalt
benutzerfreundlicher Support-Optionen geführt. Weitere Informationen zu Instant Support
finden Sie auf unserer externen Web-Site unter www.hp.com/hps/instant/index.htm.
Kontaktaufnahme mit HP für Service und Support
Sollten Sie ein Problem auf Ihrem Computer nicht lösen können, haben Sie die Möglich-
keit, beim HP Customer Care Center anzurufen. Während der Gewährleistungsfrist unter-
stützt Sie das HP Customer Care Center kostenlos bei Fragen in Zusammenhang mit der
Gewährleistung (Sie müssen nur die Telefongebühren tragen). Während der gebühren-
freien Unterstützungsphase kann Ihnen Hewlett-Packard bei folgenden Fragen helfen:
• Anwendungen und Betriebssysteme, die zum Lieferumfang Ihres Computers gehören
• Von HP beschriebene Betriebsumgebungen und -bedingungen
• HP Zubehör, HP Aktualisierungen, grundlegender Betrieb und Fehlerbehebung
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