Anrufen Bei Hp Für Service Und Support - HP Pavilion N5 Series Handbuch

Service und Unterstützung
Support für Ihren HP Notebook-PC
• Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Software-, Treiber- und BIOS-Aktualisierungen
• Elektronische Handbücher
• Fehlerbehebung
• Werkzeuge zur Selbsthilfe
• Grundlegende Services im Rahmen Ihrer Gewährleistung sowie Beschreibungen der
erweiterten und der kundenspezifischen Services
• Aktuelle Support-Telefonnummern für HP Produkte
Verwenden von HP Instant Support
Beim HP Instant Support handelt es sich um einen kostenlos bereitgestellten, überaus
nützlichen Service, der über Web-Funktionen zur automatischen Diagnose und Fehler-
behebung verfügt. Dieser Service lässt sich an Ihre geschäftlichen Erfordernisse an-
passen. Dabei können Sie bei der Lösung Ihrer Probleme auf die langjährige Erfahrung
der Support-Mitarbeiter vertrauen, wodurch die Lösung der Computerprobleme
beschleunigt wird.
Im Rahmen dieses Services können Sie sich zwischen verschiedenen Angeboten entschei-
den: Automatisierter Self-Service mit Online-Bereitstellung von Antworten oder Smart
Solutions, wobei die intelligente Suchfunktion von Instant Support genutzt wird. Bei
diesem intelligenten Werkzeug können Sie Ihre Probleme und Fragen in normaler Um-
gangssprache eingeben. Danach werden Sie von Assistenten durch eine Vielfalt benut-
zerfreundlicher Support-Optionen geführt. Weitere Informationen zu Instant Support
finden Sie auf unserer externen Web-Site unter www.hp.com/hps/instant/index.htm.
Anrufen bei HP für Service und Support
Sollten Sie ein Problem auf Ihrem Computer nicht lösen können, haben Sie die Möglich-
keit, beim HP Customer Care Center anzurufen. Während der Gewährleistungsfrist
unterstützt Sie das HP Customer Care Center kostenlos bei Fragen in Zusammenhang mit
der Gewährleistung (Sie müssen nur die Telefongebühren tragen). Während der gebüh-
renfreien Unterstützungsphase kann Ihnen Hewlett-Packard bei folgenden Fragen helfen:
• Anwendungen und Betriebssysteme, die zum Lieferumfang Ihres Computers gehören
• Von HP beschriebene Betriebsumgebungen und -bedingungen
• HP Zubehör, HP Aktualisierungen, grundlegender Betrieb und Fehlerbehebung
Allgemeine Einführung 45