Verwenden Der Documentation And Diagnostics Cd; Zugreifen Auf Die Dokumentation; Windows-Basierte Workstations; Linux-Basierte Workstations - HP XW Serie Einrichtung Und Fehlerbehebung

Tabelle 1-1 HP Ressourcen (Fortsetzung)
Wobei benötigen Sie Hilfe?
Auffinden der Seriennummer und des COA-Aufklebers
(Certificate of Authenticity) (falls zutreffend)
Erneutes Installieren des Betriebssystems
Zugreifen auf webbasierte Support-Tools zur Behebung von
Desktop-Problemen
Auffinden von Informationen zum Kontaktieren des technischen
Supports
1.1

Verwenden der Documentation and Diagnostics CD

1.1.1 Zugreifen auf die Dokumentation

So greifen Sie auf die Dokumentation auf der Documentation and Diagnostics CD zu:

Windows-basierte Workstations

Legen Sie die CD in das CD-ROM-Laufwerk ein. Die CD wird automatisch gestartet. Wenn zwei Minuten oder
länger keine Aktivität des CD-ROM-Laufwerks erfolgt, ist möglicherweise die Funktion für das automatische
Ausführen von CD-ROMs auf der Workstation nicht aktiviert. Befolgen Sie folgende Schritte, um die CD zu starten:
1. Klicken Sie auf Start > Ausführen.
2. Geben Sie Folgendes ein:
X:\index.htm (wobei X für den Laufwerkbuchstaben des CD-ROM-Laufwerks steht)
3. Klicken Sie auf OK.

Linux-basierte Workstations

Wenn auf der Workstation das Betriebssystem Linux installiert ist, durchsuchen Sie die CD, und klicken Sie auf
die Datei index.htm, um die CD zu starten. Wenn Sie die Dokumente auf der CD anzeigen möchten, müssen Sie
Adobe® Acrobat® Reader für Linux von der Adobe Website unter

1.1.2 Zugreifen auf Diagnose-Tools

Legen Sie zum Verwenden von HP Insight Diagnostics die Documentation and Diagnostics CD ein, und starten Sie das
System neu. Beachten Sie die Menüoptionen und Anleitungen auf dem Bildschirm, um den Test zu starten.
HINWEIS: Wenn Sie nicht über die Documentation and Diagnostics CD verfügen, können Sie sie von der Website
www.hp.com/go/workstationsupport
1. Wählen Sie Ihre HP Workstation aus der Liste aus und auf der nächsten Seite oben rechts Ihre Sprache/Region.
2. Klicken Sie im Bereich „Gewünschter Themenbereich" auf Download von Treibern und Software.
3. Wählen Sie im Bereich „Betriebssystem auswählen" Ihr Betriebssystem aus.
4. Klicken Sie auf den Link Diagnostics, und klicken Sie dann auf den Link zum entsprechenden
Diagnoseprogramm.
6 HP Ressourcen
Wo finden Sie entsprechende Informationen?
Die Seriennummernaufkleber befinden sich oben oder seitlich am
Gerät und auf der Geräterückseite. Der COA-Aufkleber befindet
sich meist oben am Gerät oder auf der Abdeckung neben dem
Seriennummernaufkleber. Weitere Informationen finden Sie im
Abschnitt 2.6 „Position der Seriennummer und des COA-Aufklebers".
Im Abschnitt „Software-Einrichtung für Microsoft® Windows®"
finden Sie Informationen zum Laden des Betriebssystems.
Informationen, wie Sie zusätzlichen Support erhalten können,
finden Sie unter „Instant Support/Active Chat" auf Seite 30.
Lesen Sie sich den Abschnitt 5.1 „Eigene Fehlerbehebung" durch,
bevor Sie sich an den technischen Support wenden. Falls Sie Hilfe
vom technischen Support benötigen, lesen Sie sich außerdem
die Informationen unter Abschnitt 5.5 „Kontaktaufnahme mit dem
Technischen Support" durch, damit Sie während des Anrufs alle
nötigen Daten zur Hand haben.
Wählen Sie in den USA und Kanada 1-800-HPINVENT.
Sie können eine Liste mit Telefonnummern des technischen
Supports in Ihrer Region anzeigen, indem Sie auf der Website
www.hp.com/support
links auf Kontakt zu HP klicken.
herunterladen.
Ihre Region auswählen und dann oben
www.adobe.com herunterladen und installieren.