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. . .8 Fehlermeldungen
QR-Code Digital Advanced Diagnostic (DAD)
QR-Code Digital Advanced Diagnostic (DAD) ist eine (nur am hintergrundbeleuchteten Display) verfügbare Option, die dem Betreiber den
Abruf von Informationen zum Gerätestatus direkt vor Ort ermöglicht.
Wenn bei aktivierter DAD-Option ein Fehler/eine Störung vorliegt, zeigt das Gerät alternativ die Bedienerseite mit der standardmäßigen
Diagnosemeldung an sowie einen QR-Code, den der Bediener mithilfe eines beliebigen QR-Code-Readers scannen kann.
Durch das Scannen des QR-Codes hat der Betreiber Zugriff auf eine spezifisches Dokument im PDF-Format mit Angaben zur der
empfohlenen Maßnahme für die Beseitigung des Fehlers/der Störung.
Der Zugriff auf das Dokument kann direkt oder durch Anklicken eines Links erfolgen. Dies ist abhängig von der Einstellung des QR-Code-
Readers, der unabhängig von den ABB-Geräten ist.
Dasselbe Digital Advanced Diagnostic-Dokument enthält eine vollständige Liste der Fehlercodes, die mithilfe der vorgeschlagenen Aktion
behoben werden können.
Durch die Nutzung des PDF-Dokuments mit der Fehlerliste auf dem Gerät (z.B. Mobilgerät oder Tablet) und Zugriff auf den Abschnitt
„Diagnose" des Gerätes kann der Betreiber die Ursache des Fehlers/der Störung exakt abrufen und entsprechend reagieren.
Digital Advanced Diagnostic ist vor Ort sehr nützlich, weil damit der unmittelbare schnelle und digitale Zugriff auf jene Informationen
ermöglicht wird, die zuvor vor Ort nicht zur Verfügung standen.
QR-Code Kanalpartner-Support
„Channel Partner Support QR-Code" ist eine Option, die es ABB Kanalpartnern ermöglicht, dem Kunden mehr Informationen bereitzustellen.
Dazu werden eine Reihe von Daten, wie physikalische Daten und/oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw., direkt auf das Gerät geladen.
Der „Channel Partner Support QR-Code" ist Teil der Personalisierungsoptionen, die ABB Kanalpartnern zur Verfügung stehen.
Mithilfe der vorstehenden Lösung hat ein Kunde vor Ort immer und direkt den direkten Ansprechpartner für Hilfe und Support zur Hand.
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