Ansagen - AGFEO AS 35 Bedienungsanleitung

AIS

Ansagen

Begrüßungsansage
Mit der Begrüßungsansage erreichen Sie, dass Externanrufe eine von Ihnen hinterlegte
Begrüßungsansage hören bevor sie auf eine von Ihnen definierte Gruppe weitervermittelt
werden. Mit der Begrüßungsansage können Sie zum Beispiel Audiomarketing betreiben.
Sobald ein Externanruf auf eine von Ihnen definierte „Ansage vor Melden Gruppe" ansteht,
kann eine Begrüßungsansage mit Saisonalen Aktionen wie,
„Der Winter steht bevor, bitte denken Sie an neue Winterreifen" ablaufen.
Dabei können Sie definieren ob anstehende Rufe für die Gruppe "immer" in die Verteilung
für die Begrüßungsansage aufgenommen werden oder „nur wenn die Gruppe besetzt" ist.
Ebenso können Sie vorgeben ob die Begrüßungsansage als „Signalisierung nach Ansage"
stattfindet (die komplette Ansage wird abgespielt) oder als „Signalisierung während der An-
sage" (während die Ansage abgespielt wird). Werden die Gruppenteilnehmer gemäß Ihrer
Rufverteilung gerufen, so kann ein Gespräch während der Ansage angenommen werden.
Begrüßungsansagen übernehmen:
Klicken Sie die Schaltfläche "Begrüßungsansage" an. Im großen Eingabefenster erscheint
Index
Ansage 1
Ansage 2
.......bis
Ansage 10
Markieren Sie z.B. die Zeile Ansage 1, sie wird farblich hinterlegt.
Drücken Sie die rechte Maustaste, es wird ein Kontextmenü angezeigt.
Mit der Schaltfläche „Wavedatei anhören" können Sie sich die Wavedatei anhören (sofern
vorhanden).
Mit der Schaltfläche „Wavedatei wählen" können Sie die auf Ihrem PC gespeicherten
Wavedateien auswählen und mit der Funktion „Öffnen" auf den vorher markierten Spei-
cherplatz übernehmen.
Durch einen Doppelklick auf eine Zeile (z.B. „Ansage 1") gelangen Sie in den Editier Modus,
so daß Sie die Bemerkung ändern können. Mit „Enter" wird diese Bemerkung übernom-
men.
Warteschleifenansage
Nachdem ein Externruf über das AIS-Modul die Begrüßungsansage erhalten hat und auf die
„Ansage vor Melden Gruppe" weitervermittelt wurde, werden die Teilnehmer gemäß Ihrer
Signalisierungsart gerufen. Während dieser Rufphase können Sie vorgeben ob der externe
Teilnehmer eine Warteschleifenansage (z.B. Ihr Anruf wird weitervermittelt. Bitte warten
Sie.) oder ein Freizeichen hört.
Warteschleifenansage übernehmen:
Gehen Sie vor wie unter „Begrüßungsansage übernehmen" beschrieben. Klicken Sie dazu
dann lediglich die Schaltfläche „Warteschleifenansage" an.
Dateiname
evtl. Name
evtl. Name
.......bis
evtl. Name
Bemerkung
evtl. Bemerkung
evtl. Bemerkung
.......bis
evtl. Bemerkung
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