Ansagen - AGFEO AS 151 plus Installationsanleitung

AIS

Ansagen

Begrüßungsansage
Mit der Begrüßungsansage erreichen Sie, daß Externanrufe eine von Ihnen hinterlegte
Begrüßungsansage hören, bevor sie auf eine von Ihnen definierte Gruppe weitervermittelt
werden. Mit der Begrüßungsansage können Sie zum Beispiel Audiomarketing betreiben.
Sobald ein Externanruf auf einem von Ihnen definierten AIS-Kanal ansteht, kann eine
Begrüßungsansage mit saisonalen Aktionen wie:
„Der Winter steht bevor, bitte denken Sie an neue Winterreifen" ablaufen.
Dabei können Sie im TK-Suite definieren ob anstehende Rufe "immer" in die Verteilung für
die Begrüßungsansage aufgenommen werden oder „Nur wenn das Ziel besetzt ist". Ebenso
können Sie vorgeben, ob die Begrüßungsansage im Modus „Signalisierung nach Ansage"
stattfindet (die komplette Ansage wird abgespielt, bevor der Ruf signalisiert wird) oder im
Modus „Signalisierung während der Ansage" (der Ruf wird signalisiert, während die Ansage
abgespielt wird). Werden die Gruppenteilnehmer gemäß Ihrer Rufverteilung gerufen, so
kann in diesem Fall ein Gespräch während der Ansage angenommen werden.
Begrüßungsansagen übernehmen:
Klicken Sie die Schaltfläche "Ansagen" an. Im großen Eingabefenster erscheint
# Bezeichnung/Verwendung
kommentar
1 Ansage
... ....bis
10 Ansage
Markieren Sie z.B. die Zeile 1, sie wird farblich hinterlegt.
Drücken Sie die rechte Maustaste, es wird ein Kontextmenü angezeigt.
Mit der Schaltfläche „Wavedatei anhören" können Sie sich die Wavedatei anhören (sofern
vorhanden).
Mit der Schaltfläche „Wavedatei wählen" können Sie die auf Ihrem PC gespeicherten
Wavedateien auswählen und mit der Funktion „Öffnen" auf den vorher markierten
Speicherplatz übernehmen.
Durch Anklicken der Schaltfläche „Kommentar ändern/ einfügen" wird Ihnen die Möglich-
keit geboten eine individuelle Bemerkung zu hinterlegen z.B. der Musiktitel. Mit der Taste
Enter übernehmen Sie die Änderung.
Zum Ändern der Bemerkung müssen Sie vorher das Feld (Zeile), in dem Sie eine Bemer-
kung ändern möchten, markieren.
Warteschleifenansage
Nachdem ein Externruf über das AIS-Modul die Begrüßungsansage erhalten hat und auf die
„Ansage vor Melden Gruppe" weitervermittelt wurde, werden die Teilnehmer gemäß Ihrer
Signalisierungsart gerufen. Während dieser Rufphase können Sie vorgeben, ob der externe
Teilnehmer eine Warteschleifenansage (z.B. Ihr Anruf wird weitervermittelt. Bitte warten
Sie.) oder ein Freizeichen hört.
Warteschleifenansage übernehmen:
Gehen Sie vor wie unter „Begrüßungsansage" beschrieben.
Wavedatei(Datenträger) Wavedaten(AIS Modul) Anwender-
evtl. Name
.......bis
evtl. Name
ST 40
.......bis
evtl. Bemerkung
.......bis
evtl. Bemerkung
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