Wartung Und Fehlerbehebung; Wartung; Fehlerbehebung - Comat Releco CMS-10R Betriebsanleitung

7

Wartung und Fehlerbehebung

7.1

Wartung

Das Gerät ist wartungsfrei.
7.2

Fehlerbehebung

Problem
LED leuchten nicht
Das Gerät ist nicht mit dem IoT-Portal verbunden
Mobile Funkverbindung ist schlecht
Der Link in den E-Mails funktioniert nicht
Die Zustände der Ein- und Ausgänge stimmen im
IoT-Portal nicht
Ich empfange keine E-Mails
Ich empfange keine SMS
Ich erhalte keine Push-Nachrichten auf meinem
Smartphone
Mögliche Ursache
Stromversorgung fehlt
Netzwerkfehler
Verbindungs-Signalstärke ist schlecht
Veralteter Internetbrowser.
Eine Sicherheitsüberwachung unter-
drückt die korrekte Link-Funktion.
Das IoT-Portal wurde nicht aktualisiert
Konfiguration falsch
Firewall-Einstellungen
SMS-Konto ist leer
Das Betriebssystem auf dem Smart-
phone oder die App ist nicht aktuell
Das Batteriemanagement auf dem
Smartphone verhindert die Push-Nach-
richten
ComatReleco CMS-10R | Betriebsanleitung | 45013-030-50-002 |
Behebung
¾ Stromversorgung kontrollieren
¾ Gerät neu starten
¾ Taste Reset am Gerät drücken
¾ Kontrollieren, ob auf dem Gerät die LED 2G, 3G
oder 4G leuchtet
¾ Kontrollieren, ob auf dem Gerät die LED RUN
blinkt
¾ Im IoT-Portal den Verbindungsstatus prüfen
(grüne LED). IoT-Portal aktualisieren (Menu Über-
sicht , oder Taste F5 drücken)
¾ Gerät neu starten
¾ Im IoT-Portal die Signalstärke kontrollieren (siehe
Kapitel 5.8.1 (10))
¾ Auf dem Gerät die Farbe der Status-LED's
Funksignal kontrollieren (siehe Kapitel 3.8)
¾ Evtl. eine abgesetzte Antenne verwenden
(siehe Kapitel 4.4)
¾ Internetbrowser Google Chrome oder Mozilla
verwenden und auf die neuste Version aktuali-
sieren
¾ Link aus der E-Mail kopieren und in die Adress-
zeile des Internetbrowsers einfügen
¾ Das Passwort zurücksetzen (siehe Kapitel 5.2.1)
¾ IoT-Portal aktualisieren (Menu Übersicht , oder
Taste F5 drücken)
¾ Geräte-Konfiguration prüfen
¾ Firewall-Einstellungen kontrollieren
¾ Im Spam-Ordner nachschauen
¾ Dienstleistungsprofil upgraden (siehe Kapitel
5.8.6.1) oder
¾ SMS-Pakte kaufen (siehe Kapitel 5.7.3.2)
¾ Betriebssystem aktualisieren (iOS mind. Version 6
/ Android mind. Version 9)
¾ App aktualisieren (Apple Store / Google Play
Store)
¾ Im Smartphone unter Einstellungen/Apps die
Benachrichtigungen der App ComatReleco IoT
Portal zulassen
¾ Im Smartphone unter Einstellungen/Batteriema-
nagement die App zulassen (nur bei Android)
¾ An Stelle der App das IoT-Portal im Internetbrow-
ser (Google Chrome) verwenden und Shortcut
erstellen
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