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Hilfe
Technische Unterstützung
Von Dell angebotene Schulung und Zertifizierung für Unternehmen
Probleme mit der Bestellung
Produktinformationen
Einsenden von Teilen zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift
Vor dem Anruf
Technische Unterstützung
Wenn Sie Hilfe bei einem technischen Problem benötigen, führen Sie die folgende Schritte durch:
1. Führen Sie die Verfahren durch, die im Abschnitt zur Fehlerbehebung beschrieben werden.
2. Führen Sie eine Systemdiagnose durch und schreiben Sie alle angegeben Informationen auf.
3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnoseprüfliste und füllen Sie diese aus.
4. Verwenden Sie das umfangreiche Angebot an Online-Diensten von Dell. Auf der Dell-Support-Website unter support.dell.com finden Sie Hilfe zu
Installations- und Fehlerbehebungsverfahren.
Weitere Informationen finden Sie unter "Online-Dienste".
5. Wenn Sie mit den vorhergehenden Schritten das Problem nicht lösen konnten, wenden Sie sich an Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
HINWEIS:
Wenn Sie den technische Support anrufen, verwenden Sie ein Telefon in der Nähe des Systems, sodass Ihnen der Mitarbeiter des technischen
Supports bei eventuellen Eingaben oder Verfahren Anweisungen geben kann.
HINWEIS:
Der Express-Servicecode von Dell ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, um direkt mit dem zuständigen
Support-Personal verbunden zu werden. Um Ihren Express-Servicecode zu erhalten, rufen Sie im Internet die Seite support.dell.com auf und geben Sie
Ihren Service-Tag ein. Ihr Express-Servicecode wird angezeigt. Notieren Sie sich diesen Express-Servicecode für den Fall, dass Sie zukünftig technischen
Support benötigen.
Anleitungen zur Verwendung des technischen Supports finden Sie unter
HINWEIS:
Einige der nachstehenden Dienstleistungen sind nicht immer in allen Ländern außerhalb der USA verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit
erhalten Sie von Ihrem Dell-Verkaufsberater vor Ort.
Online-Dienste
Die Dell-Support-Website ist über support.dell.com zugänglich. Wählen Sie auf der Seite Welcome to Dell Support (Willkommen beim Support von Dell) Ihr
Land aus und geben Sie die erforderlichen Informationen ein, um auf Hilfsmittel und Informationen zugreifen zu können.
Sie können Dell über folgende Adressen elektronisch erreichen:
Internet
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
"Technischer
Support" und
"Vor dem
Anruf".
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