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Die Tchibo GmbH übernimmt 36 Monate Garantie ab Kaufdatum.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Innerhalb der Garantiezeit beheben wir kostenlos alle Material- oder Herstell -
fehler. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist die Vorlage eines
Kaufbelegs von Tchibo oder eines von Tchibo autorisierten Vertriebspartners.
Diese Garantie gilt innerhalb der EU, der Schweiz und in der Türkei.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäßer
Behandlung oder mangelnder Entkalkung beruhen, sowie Verschleißteile und
Verbrauchsmaterial. Diese können Sie bei unserem Cafissimo Service bestellen.
Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie, sofern noch möglich, gegen
individuelle Berechnung zum Selbstkostenpreis von unserem Repaircenter
durchführen lassen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie nicht
eingeschränkt.
Garantie
Service und Reparatur
Sollte sich wider Erwarten ein Mangel herausstellen, wenden Sie sich bitte zuerst
an unseren Cafissimo Service. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne und verein-
baren mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.
Wenn ein Einsenden des Artikels notwendig ist, geben Sie bitte
folgende Daten an:
• Ihre Adressdaten,
• eine Telefonnummer (tagsüber) und/oder eine E-Mail-Adresse,
• das Kaufdatum und
• eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung.
Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs zum Artikel und entfernen Sie alte Kapseln.
Verpacken Sie den Artikel gut, damit nichts auf dem Transportweg passieren kann
und senden ihn an unser Repaircenter. Nur dann kann eine zügige Bearbeitung
und Rücksendung erfolgen.
Wie Sie ein Versandetikett zur kostenlosen Einsendung erhalten, finden Sie unter
„Cafissimo Service". Kleben Sie das Versandetikett auf das Paket und geben es
in der Postfiliale ab. Bitte bewahren Sie den Einsendebeleg für Rückfragen auf.
Liegt kein Garantiefall vor, informieren Sie uns, ob:
•
Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, wenn Kosten von über EUR 15,-
entstehen oder
•
der Artikel unrepariert an Sie zurückgesendet werden soll (kostenpflichtig)
oder
•
der Artikel entsorgt werden soll (kostenfrei für Sie).
Für Produktinformationen, Zubehörbestellungen oder Fragen zur Service -
abwicklung wenden Sie sich bitte an unseren Cafissimo Service. Bei Rückfragen
geben Sie die Artikelnummer an.
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