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Die Tchibo GmbH übernimmt 24 Monate Garantie ab Kauf datum.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Innerhalb der Garantiezeit beheben wir kosten los alle Material- oder
Herstellfehler. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist die Vorlage
eines Kauf belegs von Tchibo oder eines von Tchibo autorisierten Vertriebs-
partners. Diese Garantie gilt innerhalb der EU, der Schweiz und in der Türkei.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäßer
Behandlung oder mangelhafter Entkalkung beruhen, sowie Verschleißteile
und Verbrauchsmaterial. Diese können Sie bei unserem Kundenservice
bestellen. Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie, sofern noch
möglich, gegen individuelle Berechnung zum Selbstkostenpreis von
unserem Repaircenter durchführen lassen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Ga-
rantie nicht eingeschränkt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte können
unentgeltlich in Anspruch genommen werden.
Service und Reparatur
Sollte sich wider Erwarten ein Mangel herausstellen, wenden Sie sich bitte
zuerst an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne
und vereinbaren mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.
Wenn ein Einsenden des Artikels notwendig ist, beachten Sie bitte
Folgendes: Damit die Maschine auf dem Transport keinen zusätzlichen
Schaden nimmt, reinigen Sie bitte alle Behälter, die Abtropfschale, bevor
Sie die Maschine verpacken.
Garantie
Gehen Sie dabei wie folgt vor:
• entfernen Sie Kaffeepulverreste und Flüssigkeiten,
• spülen und trocknen Sie alle Einzelteile.
Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs zum Artikel und geben Sie bitte
folgende Daten an:
• Ihre Adressdaten,
• eine Telefonnummer (tagsüber) und/oder eine E-Mail-Adresse,
• das Kaufdatum und
• eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung.
Verpacken Sie den Artikel gut, damit nichts auf dem Transportweg
passieren kann, und senden ihn an unser Repaircenter. Nur dann kann eine
zügige Bearbeitung und Rücksendung erfolgen.
Die Adressdaten zur Einsendung erhalten Sie von unserem Kundenservice,
dessen Kontaktdaten haben wir unter „Kundenservice" für Sie aufgeführt.
Nach Abgabe der Sendung bei der Post bewahren Sie den Einsendebeleg
für Rückfragen bitte auf.
Liegt kein Garantiefall vor, informieren Sie uns, ob:
• Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, wenn Kosten von
über EUR 15,-/SFR 17,- entstehen oder
• der Artikel unrepariert an Sie zurückgesendet werden soll
(kostenpflichtig) oder
• der Artikel entsorgt werden soll (kostenfrei für Sie).
Für Produktinformationen, Zubehörbestellungen oder Fragen zur
Service abwicklung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei Rückfragen geben Sie die Artikelnummer an.
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