Inhaltsverzeichnis
Werbung
genommen werden kann. Wird dem Auftraggeber für eine Reparatur am Aufstel-
lungsort neben dem Tag der Reparatur auch der Zeitpunkt des Reparaturbeginns
genannt, so kann sich dieser in Ausnahmefällen wegen der Besonderheiten des
Außendienstes und der Schwierigkeiten der Vorausbestimmungen von Reparatur-
und Wegezeiten ändern.
1.2 Kleingeräte werden nicht beim Kunden repariert.
1.3 Stellt sich nach Beginn der Reparatur heraus, daß die voraussichtlichen Reparatur-
kosten nicht in einem wirtschaftlichen vertretbaren Verhältnis zum derzeitigen
Wert des Gerätes stehen, werden die Arbeiten unterbrochen und dem Kunden die
voraussichtlichen Reparaturkosten zur Genehmigung mitgeteilt. Zeigen sich bei
der Reparatur Mängel, deren Beseitigung über den eigentlichen Reparaturumfang
hinausgehen, wird AEG dem Auftraggeber die geschätzten Mehrkosten mitteilen
oder einen Kostenanschlag vornehmen. Eine Erweiterung des Reparaturumfanges
bedarf der Zustimmung des Auftraggebers. Hat AEG einen Kostenanschlag erstellt,
ist AEG zu einer Überschreitung bis ca. 10 % berechtigt.
1.4 Die Abrechnung der Arbeitszeit des Kundendienst-Technikers erfolgt nach Arbeits-
werten. Ein Arbeitswert entspricht einer Arbeitszeit von 5 Minuten. In den pro
Auftrag abgerechneten Werten sind 2 Arbeitswerte für die Arbeitsvorbereitung
enthalten.
Die Anfahrtskosten setzen sich aus anteiliger Wegezeit und einer Kraftfahrzeug-
pauschale zusammen.
1.5 Die Reparaturkosten sind in bar sofort an den Kundendienst-Techniker von AEG
oder bei Abholung zu entrichten.
Die Kundendienst-Techniker sind beauftragt, den Rechnungsbetrag zu kassieren.
Die Auslieferung von in der Werkstatt reparierten Geräten kann gegen Nachnahme
erfolgen.
2.
Reparatur-Gewährleistung
AEG leistet für die einwandfreie Ausführung der Reparaturarbeiten und die Man-
gelfreiheit der Ersatzteile 6 Monate Gewähr. Ist der innerhalb der Gewährlei-
stungsfrist beanstandete Fehler auf eine andere technische Ursache
zurückzuführen als der bei der ursprünglichen Reparatur behobene Fehler, so
besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.
3.
Aufbewahrung, Verwertung
AEG steht wegen ihrer Forderung aus dem Auftrag ein vertragliches Pfandrecht an
den aufgrund des Auftrags in den Besitz von AEG gelangten Geräten zu. Wird ein
Gerät nicht spätestens 3 Monate nach schriftlicher Aufforderung abgeholt und die
Vergütung bezahlt oder die Annahme einer Postnachnahmesendung verweigert, so
entfällt die Verpflichtung zur weiteren Aufbewahrung und eine Haftung für
leichte Fahrlässigkeit bei Beschädigung und Untergang. Nach Ablauf der Frist ist
AEG berechtigt, das Gerät zum Verkehrswert zu veräußern, wobei AEG den Verkauf
1 Monat zuvor ankündigt. Ein etwaiger Mehrerlös wird dem Auftraggeber erstat-
tet.
4.
Datenspeicherung
AEG erfaßt und speichert die zum Geschäftsverkehr notwendigen auftragsbezoge-
nen Daten der Auftraggeber.
AEG Hausgeräte GmbH
Kundendienst
Stand: Oktober 1994
30
Werbung
Inhaltsverzeichnis
